在AI、雲端運算與行動載具的推波助瀾下，電子商務呈現爆炸性發展。聯合國貿易與發展會議2017年的報告顯示，全球電子商務市場規模已達25兆美元（約新台幣750兆元）。台灣的電商市場也非常蓬勃。經濟部統計處公布2017年無店面零售業營業額達到2,387億元，其中占7成的網路購物、拍賣等項目，營業額就達1,695億元。

尤其跨境電商來台，更掀起一波電商大戰。例如，新加坡SEA集團蝦皮拍賣與電商龍頭PChome網路家庭，兩強相爭屢屢成為財經焦點。不過，目前「純電商」的經營現況，在中國電商龍頭、阿里巴巴集團創辦人馬雲喊出線上、線下與物流結合的「新零售」趨勢下，勢必將再重整。

如果未來計畫投入電商產業，不僅要掌握數位科技端的演變，對消費行為及商業模式的變化，也要非常敏感，才能因應遊戲規則不斷被打破、戰況更加劇烈的電商界考驗。

開創智慧新模式，搶占一席之地

當企業不斷高喊「人才不夠」，校園也跟著急起直追。政治大學資訊管理學系設置「電子商務與知識管理實驗室」、「電子商務與服務科學實驗室」等，都是為了培養可站在電商浪潮上的人才，讓學生掌握第一手脈動。

政大資管系系主任尚孝純指出，從傳統角度看「電商」，只是電子平台交易。但在行動裝置成熟發展，加入更多資料庫與社群元素後，產生非常多元的商業模式。包括現在甚囂塵上的社群行銷、多元金流，及各家業者都在嘗試的「刷臉」辨識技術，都是電商領域的一環。

在物聯網技術帶動下，各種服務創新方興未艾。當每項裝置都因辨識、感測環境等能力變得更聰明，再結合大數據，研判個人需求和消費習慣，提前預測推播，就是更智慧化的商業模式。

至於哪些本事是跨足電商界不可或缺的？尚孝純表示，「分析」與「應用創新」是在校就須強化的能力。她解釋，透過數據分析及解讀，才能轉化出對經營和管理的洞察，運用在實際提供的產品或服務上，這是現在企業最需要的關鍵思維。

另外，對創新科技如何應用，及探討新的商業模式，也是資管系課程的重點。「我們就是『所有Tech』，」尚孝純強調。她口中的「所有Tech」，指的是資管系建構各行各業應用科技的基礎，例如，無人商店代表轉變劇烈的RetailTech（零售科技），此刻正翻天覆地延燒金融業的FinTech（金融科技）或HealthTech（生醫科技），都是因科技翻轉本來的產業型態。

學生也可從無人車、無人機、無人船的發展，理解AI、物聯網與數據應用如何整合，擁有這些know-how，都是跨足電商的利器。

尚孝純強調，要實踐這些能力，核心概念仍是「資訊管理」，透過「創造新的運作方式」、「應用後產生智慧」的流程，與企業現有運作和競爭力結合，這才是企業要找的人才。

面對中國在電子商務上一日千里的發展，尚孝純說，台灣從學校、社會到大環境，爆發力仍然不足；但也因為如此，這個舞台正等待更多新血加入。若想站上電商浪頭，在校時掌握基礎概論、程式設計與系統開發能力，打好基本功；加上好奇心及成熟的邏輯思考，培養對商業動態的敏銳嗅覺，大展身手不是難事。

想成為電商人才，該讀什麼系？

電子商務不但是個新領域，也是傳統行業轉型的動力，所以各行各業都需要電商人才。包含金融科技、行動支付、網路廣告、社群行銷、App開發、資料庫管理……，都是目前電子商務的發展焦點，範圍很廣泛。

因此，在考量科系發展時，最好先選擇有興趣的切入點。若從資訊工程、資訊管理、數位行銷、電子商務等類別科系切入，就業時較可能直接進入電商企業或企業內的電商部門。但一般財管、行銷或大眾傳播科系培養出的營運通才，只要同步建構相關能力，如程式設計與邏輯思考，也不會沒有機會。