當溝通群眾橫跨老中青三個世代，你會用什麼方式和他們對話，而且確保他們理解你的意思？Airbnb台灣香港社群經理周宛均認為，當面溝通，才能真實了解對方的想法…

當社群平台、通訊軟體等「非典型溝通」工具成為主流，主管該如何把握份際，創造良好的溝通氛圍？

著有多本書籍的諮商心理師許皓宜認為，溝通確實可以向外學習，懂得如何表達以及用字遣詞，但更多困擾個人的，其實是難以釐清自己的情緒。許皓宜建議，必須在聆聽中學習自我覺察、進一步試錯與修正，才能真正跨越溝通的難題…