數位科技帶來新商業模式，更帶動產業重大變革，數位轉型成為企業當務之急。而當所有產業都往科技應用服務狂奔，企業最急迫需要的便是數位人才，台新及早看見數位趨勢，並劍及履及投入對數位議題的探討與實踐。

貼近新世代 互動零距離

年輕族群對數位媒體的依賴度越來越高，新世代的習性與台新推動數位化金融整合服務的理念吻合，因此順時應勢，透過異業合作，贊助台灣第一個線上歌唱選秀節目「聲林之王」，以及知名電競團隊「閃電狼」，成功讓新世代在日常生活中接觸到台新。除此之外，數位銀行Richart、提供網路購物及旅遊等支付優惠、乃至電子帳單推廣等，這些金融商品或服務內容更迅速與新世代互動零距離。

在數位金融服務上，台新向來以積極開放的態度擁抱創新，重視使用者的體驗及場景，不斷優化UI/UX、以及對新世代的創意溝通都不遺餘力。以Richart為例，它是一個雙向的溝通平台，針對消費者提出的需求，願意傾聽並回饋新世代的體驗，成功打造｢簡單、方便、懂你、透明」的品牌意象。

Richart上市初期便開始使用的Peggy曾獲邀參與第一屆大改版封測，她記得當時就有人提出換匯及旅平險服務，不久後Richart就多了這些功能。「台新非常重視新世代的聲音，如果提出意見卻沒有任何改變，年輕人很容易就離開了。」她也曾使用過其他品牌產品，但不難發現包括在介面使用上或彼此的溝通上，都不如Richart的貼心，因此早把Richart當成日常生活的好夥伴了。

企業文化 造就數位好感度

台新對於數位人才的培養相當靈活，當數位為共同語言，希望透過潛移默化的方式，滲透到同仁心中，打造有好感、有溫度的自主成長氛圍，融入企業文化中。任職於數位金融處的同仁說，Richart是跨部門專案小組(集結各單位儲備菁英)來研究銀行服務數位族群的各種可能，以「彈性與透明」的文化，來凝聚這個新世代的團隊。

在台新的每一天都充滿挑戰，不論是科技應用或全新專案，都成為前進的動力。負責新型支付的同仁說。長官的機會教育和團隊的共同成長，挑戰之外更充滿溫度，與其說選擇在這裡一直工作，倒不如說很幸運可以參與台新數位金融單位的成長與茁壯。

台新是一個具包容力、願意給員工機會的企業。任職在產金金融處的同仁說。來台新之前，曾經在美國金融業實習，因為家裡長輩的期待，希望回台灣工作。當時遇上兵役的問題，台新竟然願意等我一年，而且持續保持聯繫。他坦言，那時也面試過其他公司，對方一聽到他還沒當兵，態度馬上改變，只有台新願意等待，讓他珍惜台新的溫情對待。

搭建人才發展舞台 並持續培育

麥肯錫全球數位化調查提及31%的CEO們認為內部數位化領導力及人才的缺乏是非常嚴峻的最新挑戰。因此，台新非常著重培養組織的digital mindset及數位人才培養，也吸引包括3C、半導體、文創等不同產業人才加入。台新為了架設數位人才發展舞台，打造開放式 辦公環境、鬆綁服儀規範、與中山大學產學合作開設金融創新產碩專班，提供有薪實習機會，為學子將來加入台新數金團隊鋪路。

透過與台大資訊學群、金融研訓院芬恩特創新聚落及資策會產業情報研究所等合作，豐富數位金融知識庫，開發多元領域課程，並主打「給我金數英」專案，以耳目一新的活動，給予同仁更多自學成長及參與的誘因，讓改變隨時隨地升級，為轉型打好紮實基礎。因為對人才培育不遺餘力，台新人力資源處這一年來榮獲國內外重要獎項，其中包括了HR Asia Magazine所認證的「亞洲最佳企業雇主獎」(Best Companies To Work For In Asia Awards 2018)。

未來，台新也將持續不斷突破與創新，積極在人才培育的路上躍進。