打通管理任督二脈，視野從工廠走向國際
面對競爭激烈的全球市場，每一個環節，都在考驗管理者掌控的能力。其中最大的自我改革就是「念書。」從實務中一點一滴摸索，是優勢，也是框架。走入EMBA，像一次終極大彙整，有沉澱，也有嶄新啟發。
穿越台中市大雅區的麥田，全球第3大專業電子代工廠捷普集團（Jabil）的營運核心、手機零組件製造廠綠點（Green Point）隱身其間。
進出的貨車、繁忙的生產線，加上近1,500名員工接力運作的高速節奏。作為知名手機品牌的代工重鎮，綠點宛如一顆跳動的心臟，牽動著上兆產值的全球科技大戰。
鏡頭拉近，蔡佳樺衝勁十足的身影穿梭其間。作為綠點第一位女廠長，在高壓的「黑手」產業中，扛下技術升級、產量加速的關鍵任務，並不是一件簡單的事。
尤其蔡佳樺接手綠點時，公司正處於技術轉型期。舊有的SOP不再適用，對材料、模具的要求也更加精細。面對競爭激烈的全球市場，每一個環節，都在考驗管理者對人力、生產成本和庫存的掌控能力。
蔡佳樺做到了。
她從生產線流程開始改革，讓綠點脫胎換骨。不僅作業效率提升15%，更讓全球首創的LSR手機外殼，走出技術突破的起步期，開始穩定量產。
再進修，是一種自我改革
「最大的自我改革就是念書。」談起期間最重要的影響因素，甫從逢甲大學EMBA畢業、今年直攻博士學位的蔡佳樺笑著說：「有EMBA的奠基跟啟蒙，繼續念博士以後，面對管理，開始有『電流通了』的感覺。」
2003年赴陸打拚，學商出身的蔡佳樺，職稱雖是財務經理，卻捨棄舒適的冷氣房，出沒之處，總是工廠第一線。向師傅請教技術細節，也思考流程的改善方向。這份埋頭苦幹的拚勁，成為她從一群男性主管中成功出線，被指派為首任女廠長的契機。
不斷學習的心，也讓蔡佳樺早在大陸就計劃攻讀EMBA。2015年因為想多陪伴父母而返台，2016年就重拾書本、走入校園。除了自我提升，更重要的是對管理的責任。「主管帶人，要有給予的能力。但長年消耗，難免有被掏空的一天，」她笑說：「念EMBA就是一種『管理補給』。」
突破經驗框架，把所學在工作上實踐
返台接下廠長職務時，蔡佳樺曾花了好長一段時間和員工磨合。「一開始，我半夜2點、4點還會發LINE，員工假日趕貨，一推門就看到我在巡廠。」蔡佳樺苦笑回憶，那陣子員工總是耳語「廠長為什麼不睡覺」，她才驚覺過往經驗反而成為管理盲點：「在大陸工作，要有狼性才能應付高壓的競爭環境；但回台灣，風氣完全不一樣。」
對蔡佳樺而言，從前的管理概念是從實務中一點一滴摸索而來，是優勢，也是框架。走入EMBA，像一次終極大彙整，有沉澱，也有嶄新啟發。「課堂上，我無時無刻在想，學這個，怎麼用到工作上？」她說。
在校園與工廠間往返，她迫不及待導入大數據檢視生產環節；也建立培訓模式，解決訂單高峰期人力困窘的問題。連論文題目談的也是工業4.0，思考製造業系統化轉型的應用策略。「以往思考局限在工廠，EMBA帶我跨出去看世界，視野不同了，管理格局自然不一樣，」蔡佳樺說。
不只管理轉腦、工廠轉骨，帶人也更走心。「在EMBA，同學間沒有利益糾葛，我遇見了很多好朋友，」談起EMBA班上同學的好感情，蔡佳樺笑得像個少女。現在除了定期聚會，彼此連出差都會互傳「美食照」，在群組打卡。
生命中注入友情的陪伴，一直衝在最前線的蔡佳樺，終於略為放鬆緊繃的肩膀，和同事間的感情也更親近。回望兩年的求學路，蔡佳樺形容自己「以前真的很像機器人」，「現在我學會不用緊迫盯人，而是信任員工會為自己負責。」
因此，不同於攻讀EMBA的經理人往往為蠟燭兩頭燒所苦，念EMBA對蔡佳樺來說，反而是紓解壓力的時刻。上課搶坐第一排、除非出差，不然從不缺課，連面對考試都難掩興奮：「之前考申論題，寫滿了兩張試題紙，一字一句闡述自己的理念，感覺理論和實務在腦中『接上線』，很有成就感。」
EMBA畢業，持續攻讀博士的蔡佳樺期待著繼續走在學習的路上，還有多少未知的驚喜在前方。
