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行動+體驗當道,新創如何革自己的命,切入新市場?

iKala程世嘉
2012年起,年僅32歲的他從Google轉戰愛卡拉,將原本以線上KTV服務為主的營運模式,轉型為人工智慧服務新創。愛卡拉先後推出雲端基礎建設及數據分析工具「GCP專門家」、直播服務平台「StraaS」與專攻電商品牌用戶的雲端修圖服務「Picaas」,占營收約7成。
KOL趨勢當道,掌握最完整網紅行銷新商機,如何掌握追求價值體驗的Z世代市場,轉動商機,iKala共同創辦人暨執行長程世嘉,帶你一手掌握! arrow_forward

在程世嘉的辦公室裡,最引人注目的不是牆上寫著密密麻麻文字的白板,也不是桌上數十本堆疊著的中英文書籍,而是書櫃裡擺放整齊的90年代經典漫畫《JoJo的奇妙冒險》。聊到當時正熱播的《JoJo》黃金之風動畫版,本來臉上就習慣掛著微笑的程世嘉,笑得更開了。

熱愛漫畫,不論鏡頭前後都是T恤與牛仔褲隨和造型,與同事打招呼就像朋友一般,但率領愛卡拉(iKala)馳騁在新創戰場的程世嘉,就像是《JoJo》黃金之風主角群的領導者布加拉提,雖然沒有架子,但絕對是一號狠角色。

2012年起,年僅32歲的他從Google轉戰愛卡拉,將原本以線上KTV服務為主的營運模式,轉型為人工智慧服務新創。愛卡拉先後推出雲端基礎建設及數據分析工具「GCP專門家」、直播服務平台「StraaS」與專攻電商品牌用戶的雲端修圖服務「Picaas」,占營收約7成。

不過,2017年起,程世嘉與愛卡拉很快切入另一個產業:行銷科技(Martech)。同樣著眼於數位轉型需求,以社群電商工具Shoplus與AI 網紅分析媒合平台KOL Radar,瞄準亞洲仍持續成長的電商產業以及技術痛點。

圖文不符的起點,得回溯到編輯界這句老話:「文不如表,表不如圖。」相較於純文字表述,圖片形式更能讓人快速辨識,立刻進入脈絡中。

雖然目前行銷科技部分營收只占約3成,市場卻蘊含深厚潛能。由社群媒體調查機構We Are Social與Hootsuite共同發表的《數位2019》(Global Digital Report 2019)指出,全球電商動能仍在增強,去年28億人口透過電商平台購物,年成長率 3.1 %,消費總金額近 1.8 兆,年成長 14 %。

除了推出工具,愛卡拉在國內組成行銷科技服務聯盟,串聯awoo(阿物)、漸強實驗室、CloudAD 等台灣 4 家行銷科技品牌,聯手切入電商數位轉型市場。此外也積極拓展海外舞台,除了布局新加坡、日本、泰國、越南等市場,全球客戶累積來到13,000家;此外,在2019年Facebook F8大會上,正式成為臉書全球行銷解決方案夥伴之一。

跨出國際雖然是新創必經道路,但愛卡拉這條路走得謹慎。「一開始我們做直播,還是要面對變現的問題,」程世嘉解釋,雖然直覺來看,直播電商是最熱門的服務,「但這是誰都可以做的事情,我們應該著眼下一個趨勢。」

簡單說,程世嘉認為,新創在思考市場切入點時,直覺上會從自身優勢與需求出發,但要尋求突破口,還是要以市場為優先考量。「當時我們認為,社群電商是下一個趨勢,如果台灣這麼競爭,那就來看看東南亞成不成立。」

「結果這是社群電商最蓬勃發展的地方,」程世嘉發現,當時從Facebook到Twitter等社群平台,雖然已經成為東協電商必須經營的平台,卻還沒結合電商功能,「因此我們放棄過去直播產品思維,重新去看這個市場需要什麼,」他說。

不論新創或是人才,習慣上總會帶著過去的優勢,征服新的市場或戰場;但對於真正的征服者而言,當看到有別以往的獵物時,不會只仰賴昔日經驗,而是先看準傷口或是弱點,再將優勢化為合適的武器。

YouTube能觸及到年齡層更廣的觀眾,張志祺因此開闢一個每日更新、用年輕人也聽得懂的論述來分析時事的影音頻道。
現在,張志祺已經是一家人數超過40人的中小企業管理者,經歷過設計、社群、動畫、網頁、整合行銷、線上課程,一直到最近的YouTube等7次連續創業過程。

愛卡拉下一個戰場在哪裡?向來行動勝於言說的程世嘉,相信將以更積極的行動,為市場帶來新波瀾。

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