回顧人類每一次的重大進程，都來自前所未有的假設與創新，就像牛頓之於地心引力、萊特兄弟之於飛行….若沒有這些先驅者的大膽假設，不斷地詢問「如果」，又哪來今天的成果。

當金融業正面迎接數位科技所帶來的挑戰時，做為台灣金融的領頭羊，國泰金控在「What if We Could」的思維下，陸續推出吸引市場關注的智能客服Chatbot「阿發」、國泰智能投資、導入RPA流程機器人……等，而面對人才成為第一線首當其衝的挑戰，更是勇於打破金融藩離，跨界科技領域，以具廣度深度的舞台，廣納各界好手加入國泰！

組織啟動創變 數位大軍成形

事實上，為了更好的提供符合企業客戶與消費者需求的未來金融服務，國泰金控在近幾年啟動數位轉型計畫，2016年成立數數發，招募團隊、重塑數據資料架構，同時，透過機器學習、深度學習、推薦系統等先進科技提供數據分析模組，將數據資料變成一種服務，好讓集團內的各個子公司都可以應用數據優化服務能量。而經過這幾年的奠基，國泰數位大軍更已成形。

「在數位轉型的浪潮下，面向消費端，我們必需提供更便捷及更優質的商品與服務，也因如此，內部一定要跟著創變、組織要變革，讓新的專業與技術、新的人才類型加入組織，才能迎接未來的挑戰。」國泰世華銀行副總經理張經理說。

廣納異質人才 交流激盪驅動企業向前

而為了孵化數據人才，國泰除了開啟「數據人才培訓計畫」外，還推動具有專案型組織形態的「轉型戰情室」。國泰世華銀行人力資源部協理黃吉良進一步說明，「『數據人才培訓計畫』主要是請各單位同仁以駐點方式共同與數據團隊合作，同時搭配輪調機制，透過專案合作、場域集中、與Data Center協同合作，讓跨部門同仁在輪調期間，除交流專業知識外，還能確保數據分析能精確與業務接軌，建立起數據導向文化，亦培養各同仁自主分析能力。」

而「轉型戰情室」，則是經由跨單位召集不同職能、不同層級的人才參與其中，以敏捷開發的工作方式實際完成專案，國泰人壽綜合企劃部資深副理李秦漢便表示，戰情室讓他獲益良多，「過程中不僅可以跨組織學習新知識及思考模式，還能激盪出不同以往的解決方案，過去我的專業在於程式，透過這種跨界交流方式，再回到原單位時，就能非常快速地將數據轉型思維擴散到工作之中。」

舉例來說，就像網銀APP登入，非金融人會希望不要有繁瑣的登入流程，然而金融人卻會要遵循法規，安全為上。因此，如何在兼顧安全和法規，又增加顧客體驗，就是雙方可擦出火花的地方。

「金融業因產業性質的關係，容易給人保守的形象，過去在徵才上，也傾向延攬具金融背景的人才。」國泰人壽人力資源部培育關懷科經理陳哲緯說：「但數位轉型卻打破這個限制，除了專業的金融人才，異質人才的加入，更成了是否能夠驅動企業向前的關鍵！」

搭建更廣更深的發展舞台 向各界好手招手

也因為如此，過去的職場，是長官說了算，「現在，若缺乏團隊協作是絕對不可能成功的！」國泰金控副總經理翁德雁說，「所以在人才招聘上，我們同樣也承襲『What if We Could』的精神，不斷地嘗試，也不斷地實踐，這正是國泰敢於跨界徵才的原因，不單國泰擁有龐大的客戶群，更重要的是，國泰擁有完整又多元的集團資源，為人才提供更多面向，具深度及廣度的發展舞台。」

正因為數位轉型是一條長遠的旅程，必須透過不斷地改造、磨合、優化，最終才能找到符合自身產業的戰略，「但是在技術之外，人員的文化與心態也必須同步改變才能跟上企業轉型腳步。」張經理不忘補充。

所以，在What if We Could的精神挹注下，國泰變了，年輕世代追求的「創意」與「變通」，更在此中展露無窮，想要追求更大更廣的跨界舞台，國泰金控就是一個最佳選擇。