出處：Cheers Web only
2017年，職場關鍵字是什麼？答案是「速度」！ 每一種行業、職務、產業，都將因新科技的普及，引爆速變、量變、質變的革命。封面故事系列報導將從趨勢分析，一路拆解到最實用的個人充電策略...
全球局勢正式揮別過去以爭奪能源為導向的「能源經濟」，全面性走向「數位經濟」與「資訊經濟」。當速度改寫一切，再也沒有什麼事不可能發生。每一種行業、職務、產業，都將因新科技的普及，引爆速變、量變、質變的革命。Faster & faster ！ More & more ！工作者所面臨的挑戰，不只是工作的移轉和消失，更有生活層面上無處不在的衝擊。如何直面逆襲，還能藉此更上層樓？誰能搶先抓到應變線索，並付諸行動，誰就是接下來露出微笑的贏家。
2016年初，《Cheers》雜誌就宣告職場轉型的第一張骨牌已正式被推倒，人才與企業正式進入「轉骨關鍵年」。事實證明，所有不相信、沒警覺、沒動作的人，都在這一年宛如沒有心理準備就坐上超級雲霄飛車，歷經一場場大震撼。
在總體經濟上，中國經濟下滑，油價狂跌，英國脫歐，川普（Donald Trump）當選美國總統，一隻隻黑天鵝無預警出現，改寫全球財經版圖。
在職場變貌上，則有任天堂的“Pokemon GO”、Google的“AlphaGo”兩隻「狗」突然現身，以擴增實境（AR）和人工智慧（AI）兩種面貌，普及到大眾生活中，證明數位革命的來襲不僅又急又快，更一來就是翻天覆地！
在商業消費上，電子商務、社群行銷、大數據應用、分享經濟、媒體轉型等嶄新模式，則不再是紙上談兵，儼然成為造就一家家企業「獨角獸」的搖籃。沒有一個行業能自外於這波衝擊，也讓背後帶動各種工作的新陳代謝，進入前所未有的高峰。 2017年，職場大浪的第二張骨牌即將被推倒，因重力加速度，使得這一年成為名副其實的「劇變加速年」。此時，單靠「轉骨」已經不夠，必須「全面升級」才行。能在這場大逆襲中站上浪頭的人，將擁有充滿樂趣的搖滾年代；不知不覺者，手上的工作可就瞬間消失！
一切都還來得及，《Cheers》為你速解2017職場5大趨勢，讓你充滿自信地前行。
全球都在拭目以待的“Amazon Go”實體智慧超商，將於2017年正式設立。有別於Pokemon GO的AR嶄新體驗、AlphaGo比人腦還深謀遠慮的決策，表面上，Amazon Go只是將新科技應用進實體店面中，讓結帳更快，但這個快，是快到連排隊結帳都直接省略！消費者只要先在手機下載App，便可自由地從貨架上取貨，離開商店時，智慧型感應器會直接扣款，帳單自動出現在手機中。收銀機前的結帳員，自然也不再有用武之地。
工業研究院產業經濟與趨勢研究中心主任蘇孟宗指出，許多人訝異，為什麼短短1、2年間，人工智慧（AI）、虛擬實境（VR）、擴增實境（AR）、機器學習（ML）等新科技飛快躍進？其實，這些技術早已累積數十年，直到「因緣俱足」──網路頻寬、電腦設備、精密機械、資料分析等都同步成熟，全面結合應用，終於造就像天外飛來一筆般的神奇效應。
蘇孟宗舉例，多年前，台灣醫院已引進手術用「達文西手臂」機器人技術，但直到去年因保險公司將使用費用納入醫療給付，才讓幾乎每家大醫院都引進這項價格不斐的設備。連帶地，學習如何操作也成為外科醫師自我升級的必要項目。
除了這些前衛技術，數位職能同樣全面嵌進每項傳統職務中。從內容行銷、專案企劃、公關到網站管理，過去首重領域專業，現在則都必須與數位基本技能交相搭配。
104人力銀行總經理洪廣禮分析，了解社群特色、正確解讀GA數據、數位資源、粉絲團操作等，都是現在企業在職缺公告上普遍強調的能力。諸如「機器學習／深度學習研發工程師」、「人工智慧演算法經理」、「VR / AR新技術開發資深工程師」等新興職務，也大量在人力銀行人才招募欄位出現。
2016年，行政院政務委員唐鳳上任，帶頭將VR應用到工作中，連帶開啟「移動辦公」、「遠距上班」議題的討論熱潮。她在多次媒體採訪和研討會致詞上，都是身在遠端，透過360度全景錄影或3D浮空投影發表演講。現場既有她的數位人像，更即時播放PPT和手寫螢幕，讓與會者莫不眼睛為之一亮。
2017年，企業辦公現場將會出現愈來愈多「遠距唐鳳」模式。企業可依據需求，使用電腦視訊、虛擬實境、擴充實境等技術，讓不同國家的人宛如身處同一辦公室。台灣微軟就是親身實踐移動辦公室模式最明顯的例子。
台灣微軟總經理邵光華說，微軟的雲端辦公室直接把電話機扔了，所有員工使用手機或筆記型電腦進行視訊或開會。每個人不再有固定座位，但辦公室增加很多非正式空間，供大家聊天、放鬆，更有利於腦力激盪。
「主管必須放開胸襟，擁抱數位工具。別只想著把員工的身體綁死在辦公室，要更信任、更鼓勵大家以最舒適的方式辦公，創新衝浪才會成為企業氛圍，」邵光華指出。
2016年，可說是大數據和電子商務的大浪潮元年。短短一年間，各式各樣的「網紅」人物與店家崛起，快速改寫聚集人氣與買氣的方程式。
然而，在新的一年裡，最熱門的話題再進化，電子商務已不夠看了，包山包海的超大變形蟲服務「大平台」商業模式是否取代更多產業，帶來新一波衝擊，才是各界矚目的焦點。
資策會產業推動與服務處主任賴玲如指出，行業之間的界線愈來愈模糊，商業模式的演進，已顛覆過去由單一行業直線性進展的模式，變成「平台＋科技＋內容＋服務」多元組合的變形蟲演化。以Uber、Airbnb、Amazon、Facebook等指標性的大平台來說，賣的也不再是單純的商品，還有互動、跨產業串連和滿足消費者更多隱性需求。
在平台經濟襲擊下，商業模式發生典範轉移。平台的發展態勢是「大者愈大」、「強強聯合」，傳統行業面臨的夾擊，不是「溫水煮青蛙」還有時間邊掙扎邊思考，而是烈火烹油，直接面臨正面挑戰！
歷經華航空服員罷工、勞工團體到立法院抗議「一例一休」修法等事件，上班族權益意識有了新一波的覺醒，勞資關係在2016年走到前所未有的緊繃點，這股緊張局面勢必將延燒到2017年。
原因有二：首先，《勞動基準法》修正案已三讀通過，一例一休、刪除7天國定假日、放寬特休假標準、提高假日加班費計算標準等新規定都被確立，但面對全新局面，企業如何規劃配套、調整人力，都非短期內可順暢運作。一旦不同公司對相同法令做出差異化詮釋，勢必引發勞方的「比較式心結」。
第二，年輕世代善於利用社群網路發聲和擴大訴求，若企業言行不一，或內部溝通管道不暢，很容易讓員工捨體制內反映，直接先訴諸公評。這對管理者是既陌生又棘手的課題，如何在因應外部工作條件變化之餘，還能「安內」，凝聚新血向心力，將成為企業能否穩健經營的一大變因。
2016年，愈來愈多大學正式宣告將程式教育列為大學生必修課。教育部也宣布，將於2018年開始，把「寫程式」列為國中生必修。校園教育的新變貌，等於宣告縱使是「職場老鳥」，若繼續原地打轉，一樣馬上會被剛畢業的後浪推倒。
因此，2017年，將是職場「數位技能M型化元年」。未來，工作人將因數位能力的高低，被區分成M型化的兩端。一端是「專家」，掌握技術足以處理駭客、資安等問題；另一端則是「應用」，熟稔各種套裝軟體、App、網路操作等實用技能。只要不是M型的兩個高點，將感受到隨時被淘汰的壓力。
劇變正加速逆襲，邁向新的一年，你準備好了嗎？
