#科技女傑跳脫舒適圈，返台出征「５Ｇ」戰場，遠傳總經理井琪：「人生太短，不能無聊」

「遠傳每週有個『遠傳報馬仔』，給同仁產業趨勢的summary，非常informational……」，遠傳電信總經理井琪接受採訪時，熱切分享管理心得。她講話中氣十足，但語速之快，就像廣播主持人一樣。

作為電信三雄中唯一帶頭衝刺的女將，加入這個激烈廝殺的戰場，是井琪職涯中的高峰，也是她口中「人生做過最tough的決定」。

然而，井琪的“Guts”正表現在即使面對旁人眼中如此重大的人生轉折，她卻在短短一週內就確定，並且只諮詢了一位好友──在台灣大學健言社時就認識的老朋友、現任花旗銀行獨立董事，知名作家王文華之兄王友華。

還沒加入遠傳前，井琪有超過一半的人生在美國度過。1988年，井琪在美國普渡大學（Purdue University）拿下資訊系統管理博士後，曾任亞利桑那州立大學（Arizona State University）商學院教授，為了家人轉戰美國電信龍頭AT＆T，一待就是23年。曾任資訊科技部門總監與助理副總裁（AVP），回台以前的職位則是技術發展部門副總裁，可以說是標準技術背景出身。

2018年9月，遠傳宣布由井琪擔任「首席轉型長」時，正值5G大戰「風雨欲來風滿樓」的階段。隔年12月10日，台灣5G頻譜大戰正式啟動第一階段，27天內5大電信業者261回合出價，總競標金額高達新台幣1,380億元，排名全球第三。

5G熱戰，反映電信業急迫於轉型的現況；而具備完整電信業與技術背景訓練的井琪，正是遠傳相中在這場關鍵戰役的指揮官。

這看似順理成章的安排，事實上，在2018年6月以前，完全不在井琪的人生藍圖裡。「父母親都在美國時，不會想到回台灣工作，」井琪想法很簡單，爸媽在哪，家就在哪，雖然大概每5年會回台灣一次，但從沒考慮過在這裡開啟職涯。

職涯的最重要決策，僅一週就火速搞定

2018年6月，就在井琪獲選「美國亞裔50傑出企業家」後沒多久，當時的遠傳總經理李彬透過共同友人得知她這號人物，電話聊過後，決定邀請井琪到台灣與董事長徐旭東見面。

之後的發展就像按下加速鍵：7月底的某個週四晚上回到台灣，隔天上午與徐旭東見面；隔個週末，星期一到遠傳了解公司與門市狀況，週二回美國。在此同時，她也請會計師朋友蒐集遠傳與台灣電信業相關資料。

「週三Yvonne（李彬）寄給我Offer（錄用通知書）的草稿，」井琪沒有猶豫太久，問過王友華之後，「星期四我就向AT＆T提出退休意願，一個月內搬回台灣。」

不做無聊事，就算是空降部隊也要帶頭衝

長考未必下好棋。井琪的思緒非常明快：既然父母已離開人世，小孩也大學畢業，而且先生與家人都支持，有何不可？「我的姊姊甚至告訴我，Life is too short to be boring（人生苦短，不要做無聊事）。」

「無聊」的反義詞「挑戰」，正是另一個讓井琪回台的原因。雖然AT＆T市值約2058億美元（約新台幣6.1兆元），規模大約是遠傳的30倍，但從單純技術支援到驅動公司轉型，乃至跨入經營端，要考慮的變數遠大於過去，評估過後，井琪認為這是個讓人興奮的新考驗。

儘管是空降部隊，又在陌生場域，這些都沒有讓井琪卻步。她笑著說，自己在人生規劃上比較「大氣」，小心程度還不如自己的女兒。縱使前途帶有各種不確定，但小心翼翼計算得失不是她的風格，決定了就往前衝。

井琪的哲學很簡單：「對我來說，就是每一份工作我都do my best（全力以赴）。」

在商業上的決策，同樣反映井琪果斷的個性。上任剛滿一年，她已展現衝鋒陷陣的高度意志與決心，在5G頻譜競標大戰中，遠傳砸下新台幣430.42億元拿下3.5GHz黃金頻譜的80M頻寬，標金僅次於中華電信的483.73億，充分看出井琪當家後，坐二望一的企圖心。

而在內部營運端，遠傳電信各大單位原本每月一次營運會報，井琪大筆一揮，改成每季一次，好讓員工花更多時間在「營運」而不是「會報」。連遠傳內部，特別是高階主管間向來以英文撰寫電子郵件的「潛規則」，井琪也認為應該以溝通精準，保有「原汁原味」為主，不必只為了遵循傳統，硬是把本地事務也翻成英文。

跨層級溝通抓細節，不怕改變、要聽員工的真心話

井琪有“Guts”的另一面，是剛中帶柔，她不怕創造改變，也不怕直接聆聽員工沒有修飾過的聲音。

在井琪的辦公室外面，面向堤頂大道與基隆河的玻璃窗邊，放著兩張咖啡桌，牆上掛著員工的畫作之外，還有個大大的標誌“Cafe”。遠傳任何層級員工，都能直接與井琪約時間喝咖啡，進行跨層級會議（skip level meeting）。

遠傳人力資源管理群副總經理林淑鈴觀察，井琪決策之所以快，是建立在溝通上。充分且跨領域的溝通，才能掌握問題核心，開出有效、快速的解方。「Chee（井琪）是很專心的聆聽者，」林淑鈴分享與井琪第一次見面時的小插曲，「她以轉型長身分第一次參加會議時，只聽各部門簡報，但很快就能掌握重點，點出問題。」

基層員工尤其是井琪看重的諮詢對象。有台中門市的員工希望與她當面溝通，她就趁著到高雄出差的空檔，與員工約在高鐵台中站附近的咖啡廳懇談。

「我會從跟他們的交談中，了解到員工工作的痛點，」井琪指出，「意見是不是有代表性，這個是我要判斷的，但是我希望排除員工心理的障礙，讓他們都願意說出來。」

尤其在5G大船轉彎，電信業者必須從傳統商業模式導向新經濟時，溝通不只有助於降低決策錯誤率，也能幫助團隊建立共識，減少誤會，「轉型時，大家要跟你同調，不然就會變成『國王的新衣』：每個人看起來都知道要做，卻不敢問要做什麼，」井琪指出。

放下身段、重視與前線同仁的對話，這是女性特質的展現嗎？井琪並不這樣認為。她笑說，自己在工作上並不像傳統女性。「我接總經理職位的時候，董事長（徐旭東）還希望我不要動作太大，謀定而後動，」她說。「在溝通上，我覺得這跟女性特質沒有關係，都是基於人與人間相互的同理心。」

不陷入數字遊戲，重視職場制度的公平性

雖然井琪眼光很遠，但對目標卻很務實。她不急於喊出漂亮的獲利數字，坦言未來兩年不強求急速成長，「我們要靠新經濟，但新經濟畢竟還是小部分，能夠持平就很不錯了。」

她看待職場性別平等環境也是如此，問題往往不在數字，而是數字背後的意義。根據遠傳企業社會責任2018年整合性報告書，女性主管（經副理級以上）比例32％，副總級人數女性比例更來到42％。數字上看似及格的表現，井琪卻認為還不夠。

井琪認為，左右女性職涯發展的社會文化因素一直都在。一方面傳統「男理工、女人文」的教育性別落差仍在；另外，許多女性職涯走到成熟期而有升遷機會時，往往得面對工作與家庭責任間的抉擇，「只要社會仍把『男主內』當作異數，女性要在職場真正出頭，就還有一段路要走。」

面對數字與現實間的差距，井琪不看表面，更重視實質。舉遠傳電信旗下負責行動通訊與網路服務的網路暨技術事業群為例，約800位員工中，女性大約超過100位。雖然比例差異懸殊，她並不打算刻意多招募女性，相信只要制度公平，就應該唯才是舉。井琪直言：「為什麼要靠保障名額才能上來？根本不需要。這對女性是種侮辱！」她強調。

「女性管理職逐步增加的趨勢是確立的，」她很確信地說，「我相信到了我們的下一代，就算不需要性別保障，愈來愈多女性工作者也能靠實力出頭。」

身為遠傳5G與企業轉型兩場戰役的指揮官，井琪破格一路走來的歷練，不啻對女性已是最好的鼓勵。鏡頭前總是掛著微笑的她，將繼續指揮遠傳這隻超過6,000人的大軍前進，一筆一筆地刻下台灣電信業未來樣貌。