創業大夢幾無進展,看著當時才分別滿4歲、2歲的一雙女兒,劉仕豪心底有說不出的心慌:「我不想讓老婆、小孩受苦,也不想讓爸媽失望,但真的就要撐不下去了……。」
苦覓出路的非常時期,和印尼朋友的閒談,讓劉仕豪看見一線希望。「他們問我,要不要試著在印尼幫台商推電商?」沉澱下來後,他評估這確實是市場空缺,2016年,他買了機票,帶著一紙企畫案飛回台灣。
幾次跌跤,都絆在對當地市場的掌握度不足。這次把戰場拉回家鄉,劉仕豪很清楚,唯有轉換模式、找到對的客戶,才有活路。因此飛機一落地,他就展開連續3、4天的密集叩門,平均一天拜訪7個對象。
「每個人開口,都先問我團隊多大、有多少績效,」但公司不只沒員工,甚至連辦公室都沒有,哪來的績效?劉仕豪話說得坦白:「我就只能端出我的誠意,請他們相信我一次。」
南進第四次成功?膽識、懂民情是關鍵
也許是命運被他的傻勁打動,3年後,劉仕豪一手推動的印尼跨境電商加速器Rocketindo(印尼火箭)一躍成為台灣品牌業者進軍印尼市場的重要推手。印尼火箭創辦短短一年就開始獲利,更幫助媽媽餵Mamaway、妍霓絲等品牌順利南進。
分析這場豪賭勝利的理由,膽識當然是籌碼,但劉仕豪在印尼繳了高額學費才換來的血淚經驗,痛定思痛後把教訓轉為可分享學習的珍貴Know-how,才真正是他翻身成功的關鍵。
他在印尼創業3次,每次產業都不一樣。第一次投資水泥廠:「土地買了,工廠承包商做了一半,開始跟我們要錢,談不攏,他們人就跑了,工廠也沒蓋好……。本來以為錢能解決的都是小事,後來才發現塞錢文化簡直是無底洞。」慘賠一千多萬加上掙扎兩年,他痛心宣告放棄。
第二次想做貿易,劉仕豪曾在Dyson、3M等外商擔任行銷分析師,為Dyson開啟吸塵器的高價位市場,亦曾在3M打下「300元剪刀賣破千萬業績」的戰功。於是他回頭找老東家,聯繫3M印尼總公司,想引進印尼沒賣的3M防蟎枕頭,自己做經銷商。
「進了市場才發現,價格不對、商品也不對。印尼根本沒有塵蟎問題,商品從台灣製造、進口,關稅又重,幾乎沒利潤,」劉仕豪說,語氣滿是疲憊。
第三次,則是仿照好事多(Costco)大量購買、壓低價格的模式做線上商城,但印尼消費者壓根不習慣這樣消費,半年後拿不到融資,再度黯然收攤。
先習慣當地生活,不斷試錯、在地化
「我意識到不能把外商那一套直接複製到印尼來,」劉仕豪說。許多創業家鎩羽而歸,多是找不到和當地人的相處之道,更遑論市場洞察。加上印尼的職場文化多是上對下的權威式管理,遇到事情往往「員工不急,急死老闆」,怎麼在印尼徵才、用才、留才,養成自己的人脈網絡,變成創業的頭號挑戰。
劉仕豪直言:「想在印尼開疆闢土,得有能耐激發員工向心力。還有,不要妄想在人事上壓低成本,正因為好人才難求,所以老闆才更要敢給。」
過去的慘痛經驗,成為劉仕豪輔導客戶邁向成功的利器。至今,Rocketindo已協助台灣20個企業插旗印尼,也累積出其他人難以取代的市場經驗。以行銷策略為例,台灣人愛滑Facebook,按讚、分享是日常習慣,「印尼卻很重視吸睛的視覺風格,Instagram比Facebook好推,影片也比文字討喜。這只是一小部分,要把眉角摸得熟,只能在試錯中不斷摸索前進,」劉仕豪說。
隨著新冠肺炎疫情延燒,衝擊企業的西進之路,更多企業找上劉仕豪,考慮加快南向腳步。看著對方嚮往的眼神,劉仕豪的建議卻相當務實:「先在印尼找間Airbnb住兩週,吃當地的東西、過當地的生活,可以的話,找間公司實習一陣子。」,自然就不覺得累。
市場潛力、人口紅利、高速成長的網路使用率,都正推著東南亞乘風而起。劉仕豪用自己逆境翻身的創業故事證明,不行動,再好的機會都是空話。然而,飛得高的另一面就是跌得深,該有的準備一點都不能少!
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