在金融業或財經媒體圈都知道，講到「I.C.」這個充滿科技感的綽號，指的是將來銀行籌備處執行長劉奕成。這位銀行界有名的「文青」，如今站上金融科技戰場前線，但他認為，一個真正搶手的混種人才，除了科技之外，還有兩個不可或缺的關鍵能力。

走進位在信義路上的中華電信大安線中大樓後棟一樓辦公室，將來銀行執行長劉奕成正與同事談話。這是將來銀行的籌備處，放眼望去，只有四面白牆與基本辦公設備，包括他在內的主管都沒有獨立空間，與劉奕成過去待過的辦公環境相比，不論樓層或裝潢，都有很大的差距。

雖然簡樸，但這裡正是台灣純網銀的前線戰場之一。金管會將在今年六月發出兩張純網銀證照，由將來銀行、Line Financial與樂天三支團隊「三搶二」，而由中華電信、兆豐金控與全聯共同投資成立的將來銀行，更視為唯一的「國家隊」代表。

這支國家隊的指揮官，就是「IC」劉奕成。

如果光看資歷，劉奕成是標準的金融圈菁英。打滾20年，除了短暫待過雜誌社，他從國泰金控副總經理、悠遊卡公司董事長、巴克萊銀行董事總經理、中國信託副總經理、Line Bank籌備處負責人，搭配華頓商學院MBA學歷，一路都走在尖端。如今擔任將來銀行籌備處執行長，從一樓開始打拚，頗有反璞歸真的意味。

但只用「金融菁英」描述劉奕成，顯然不夠準確。有一面，他更像一個「文青」。學生時期就開始寫小說的他，在銀行工作期間創辦文創媒體《小日子》、投資電影與舞台劇，其中包括國片《海角七號》。不論採訪、演講，或是Facebook分享，劉奕成談書、文學與文化，似乎聊得比本業更起勁。

走在銀行家與文青兩條看似不相干的平行線上，就連大學時期的好友也覺得不可思議。與劉奕成在台大時期一起編過畢業紀念冊的「青田七六」文化長簡肇成（水瓶子）就寫道：「我實在非常納悶，他不但參與眾多課外事務，還可以得書卷獎拿獎學金，而我差一點就畢不了業，他是如何辦到的呢？」

混種人才關鍵能力一：不只是跨領域，更要縱、橫交錯

劉奕成不否認，一直以來，他都是個「不太一樣的人」。就讀建國中學時期，他自稱「自然淘汰、回歸社會」，從自然組轉到社會組；就讀台灣大學工商管理學系時，同學看他是「書卷獎級學霸」，但他覺得自己比較喜歡課外閱讀與寫作：「我不是那麼認真上課的人，上課也會遲到，算是負向的差異化。」

只是，若要以「金融Ｘ藝文」或「金融＋藝文」的混種人才形容他，劉奕成也不認同。「你問我是不是具備混種技能，我也不知道，我純粹是喜歡這些事，」他說。在他眼中，這只是一個完整的人理所當然該有的樣貌，但大多數人在工作或生活中慢慢被消磨殆盡：「台灣的教育是減法。年輕時學得多，但年紀愈大、時間不夠，反而慢慢減少。」

也就是說，所謂「混種人才」與一般人的第一個差異，就是特定專業之外，是否具備對「人」的理解，而這一點也貫徹劉奕成看人、看產品的邏輯。

「你看過竹籠子嗎？用竹條編起來的籠子，總是縱線與橫線交錯，底下有個盤子，」劉奕成比喻。人才本身就是個容器，垂直的竹條是技術能力，例如電腦、金融或材料科學，「但如果你要編出一個竹籠，還需要橫條交錯，像是人文、語言、音樂，也就是對人的了解。」

為什麼「人」那麼重要？這與此刻正風起雲湧的產業板塊位移息息相關。過去台灣靠代工製造業起家，商業模式是「B2B」，賺的是企業的錢；但如今「C2C」模式快速崛起，只要懂人、能發掘人的需求，並且透過網路傳播，小公司也有機會做到國際級的大生意。甚至，非金融業的科技新創，也能打造出顛覆性的金融服務，例如PayPal或支付寶。

「當趨勢走到數位金融，核心技能跟科技業或是金融業沒有太大差別，但怎麼吸引客人進來，這是新的，」劉奕成指出。例如，許多外籍移工習慣到雜貨店匯款，「因為傳統金融匯款需要扣15塊美元的手續費。我們有沒有別的渠道可以讓他們更便利？」他解釋。不管科技或金融專業多強，透過觀察去了解人的潛在需求，並找出創新的方針滿足，這才是真正的競爭障礙。

混種人才關鍵能力二：將概念化為實體

除了縱向與橫向的竹條，竹籠子底下還要有個「底」撐起一切。也就是說，「懂人」是第一步，一旦感受到目標族群的需求與解決方案，下一步則是將它形象化（visualize），也就是將概念化為可見的圖像，或是可操作的樣品，如同竹籠的「底」。

在這個事事都能被顛覆的時代，能夠無中生有，有擘劃、執行力的人，在劉奕成眼中才是搶手人才：「就像百貨業有很多行銷人才，但是懂得蓋一家百貨公司、設計部門配置的人卻很少，我們要的就是這樣的人才，」他譬喻。

聽起來不簡單，但談到培養之道，劉奕成的答案卻很「平易近人」。「強迫自己多看不同國家的電影吧！」他說。彷彿開啟某個看不見的開關，劉奕成談到電影，語速馬上更快了：「像是小津安二郎（日本導演）代表作《東京物語》，3度被英國電影雜誌《視與聽》列為影史最偉大的10部電影）之一。他的電影是架在榻榻米上，以低視角仰視拍的；侯孝賢的電影則是拉長鏡頭，遠遠地看靜景。」他坦言，分析電影一方面是自己的興趣，另方面則藉此訓練觀察技巧，看同樣的題材，不同導演如何透過分鏡與佈景營造出各自的氛圍。「我一看魏德聖的電影，就覺得這會成功。他的每個畫面都畫過分鏡表，也就是有視覺化（visualize）的能力，」劉奕成說。

成為混種人才的心理準備：彎腰前進、持續學習

至於具備「縱向」專業能力、「橫向」人文思維與「底部」的架構觀後，就能橫行職場，一路無阻嗎？劉奕成認為，那也不見得。「你覺得真正的混種人才，進得去一般企業嗎？」劉奕成反問記者。「你要有心理準備：除了能力要很強，還得了解這個環境不一定能馬上接受你。」

不可否認，傳統組織文化還是容易排拒不同意見：「就像傳統日式建築，設計非常美，但是通常比較矮，這沒辦法，因為入口還是舊的。」因此，劉奕成建議，混種人才不妨先彎下腰，先看清楚組織內的運作樣貌，再思考如何改變。「我們不是一滴墨水，一進來就能改變湖的顏色。但我們可能是一塊砂糖，看起來一樣，但其實水已經變甜了。糖融化之後，根本上改變了水的味道，」他譬喻。

混種人才的第二個心理準備，是要像投資一樣，持續不斷學習。如果台灣的教育是減法，那麼要成為混種人才，就得反轉以「加法」充實自己，永不間斷地學習。

「很多人說我有文藝造詣，那是過譽了，我只是比別人多了讀書的習慣，」一直到現在，劉奕成依舊堅持以每天1~2本書的節奏閱讀。因此，他的知識來源不是累積過往經驗的密閉保險箱，而是源源不絕湧入的活泉水。

當現代人的注意力被各種速效娛樂吸引，對文學或表演藝術的關注連帶被無情瓜分。劉奕成分享，上次與知名音樂人王希文聊天時，兩人忍不住感嘆，為什麼大家願意把錢花在美食上，卻不願用一樣的價格去看場好的表演：「我很幸運活在一個能夠堅持下去的時代，還能找到很多願意跟我一起看電影的朋友。」

如果拿掉產業、技術、趨勢這些高大上的名詞，混種人才最大的特徵，就是與其他人的差異化。而要創造差異化，劉奕成提醒，得從生活開始累積。「不管怎麼生活，十年一瞬後回頭看，差別就會出來，」他說。然後，他再次展現他獨有的，充滿自信的謙虛：「你問我是不是混種技能，我也不知道，我純粹就是喜歡這些事。」