因為EMBA帶來的全新思維，黃盛銘開啟了企業的改革之路，從優化員工福利、產銷流程開始，期待透過有37年歷史的德新傢俱，「帶動產業的正向循環」。

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經營邁向第37年的德新傢俱，第6家店今年6月在新竹正式開張，從桃園最大規模的家具連鎖店，正式邁開布局全台的腳步。

事業擴張，理應變得更忙，德新傢俱執行長黃盛銘的一天卻無比精采，運動、演講、上課、陪伴家人......。

受訪當天，他早上6點起床，晨泳1,000公尺，為10天後的泳渡日月潭活動全力準備，更難想像的是，兩個月前，他居然還是個旱鴨子。

事實上，這不是黃盛銘第一次從零開始挑戰「不可能」的目標。就在今年上半年，他才剛剛完成101登高賽。朋友們訝異於黃盛銘的改變。

以往，他自我要求高，帶領德新傢俱，凡事親力親為，忙得沒時間緩下腳步。聊起經營前期，黃盛銘甚至直白地形容當年的自己「霸道，太過自以為是」。

改變人生的契機，要從EMBA談起。

研究案例不藏私，同學就是智囊團

黃盛銘回憶，最初是因為經營需要，先在元智大學修了室內設計學分班，連帶激發繼續攻讀元智大學EMBA的念頭。

因為目標明確，2013年考上後，黃盛銘在課堂討論時，毫不藏私地提供德新傢俱的資料作為研究案例。每次腦力激盪，來自各行各業的同學就成了最佳智囊團。

「各方意見，讓我得以從更多元的角度檢視問題，眼界大開！」黃盛銘分享：「還有元智大學管理論壇，邀請10個不同產業的經理人分享know-how，其中達芙妮總裁分享自己如何一年展店上千家，讓我跨出中小企業的框架。」

碩二時，他以「Penrose效應與廠商成長模式」為研究標的，將兩年所學，濃縮在碩士論文中。

除了探討如何在成長同時減輕管理負擔，有效配置資源外，也針對家具業現況，做了大規模的梳理與統整。「德新傢俱成立超過30年，對我來說，是為家族企業留下歷史性的紀錄，」黃盛銘感性地說。

在經營面俯瞰產業結構，則讓黃盛銘對企業定位有了嶄新的認識，「現在，我不會自稱是『家具業』，而是『服務業』，」他有力地說。

不再局限於單一產業的惡性競爭，黃盛銘致力提升服務品質與營運效率，大刀闊斧導入ERP （Enterprise Resource Planning，企業資源計畫），捨棄人工紙本作業。

改革初期，第一線的冠軍業務，因難以適應全數離職，「團隊人心惶惶，連留下來的員工都在觀望離職時機......，」他苦笑。

活用所學，流程順暢、人才回歸

幸好，他終究撐下來了。

除了將上班時數從「一班到底，月休4日」，調整為「上班8時，週休二日」，用福利和服務業搶人才，重整業務、會計、送貨、設計團隊；也計畫性地建立「店經理制度」，按週、月、季召開會議。

隨著各環節的數位化步上軌道，工作流程順暢了，收益高速成長，流失人才也陸續回歸。

「其實這些布局，早就寫在我的碩士論文裡，畢業這幾年，就是按部就班地實踐，」黃盛銘分析改革成功的關鍵。內容扎實的碩士論文，宛如經營白皮書，成為他在動盪中常保堅定的信心來源。

EMBA翻轉思維，讓黃盛銘不只著眼當下，也開始思考如何永續。

活用課堂學習的「知識管理」概念，他透過拍攝影片做「教育訓練」，系統傳承經驗。

以往業務功力只能在實戰中長期累積，加上家具單價高，菜鳥業務難上手，人員流動率居高不下；現在透過這些內容，新人能更快領會眉角。

不必事必躬親，就有更多時間享受生活。上個月，過去以「事業為重」的黃盛銘，甚至給了自己10幾天海外假期，全心陪伴家人。

此外，受益於元智大學EMBA校友免學分費的福利，黃盛銘至今還會空出時間回校修課，持續吸收新知。

以往未接觸的銀髮產業、單身經濟，都成為持續創新的養分：「讀EMBA最大的收穫，就是懂得『學得愈多，知的愈少』，」多了學位的黃盛銘，反而愈顯謙遜。

如今，他對人生更從容。元智大學EMBA有壘球社、登山社、愛跑社等各式運動社團。

黃盛銘擔任高爾夫球聯誼會會長，時常與校友相約聚餐、打球、游泳，更見證EMBA促成好姻緣：「光我們班上就有兩對結婚！念EMBA真是健康顧了，事業順了，家庭也有了，」回顧這一路收穫，黃盛銘滿意地說。