隨著愈來愈多人在家工作(work from home),哪些企業營運模式和職場生態跟著改變?104人力銀行總經理黃于純指出3大變革:
一、企業徵才重新洗牌,後疫情時代,傳統面試也將轉為遠端面試。
二、「企業數位化」強勢上路,不論什麼世代的上班族皆需擁抱或被迫使用數位化或遠端工具,企業執行長CEO、資訊長CIO、資安長CISO是否具備提前部署的思維和應變能力,攸關在家上班能否成功。
三、公司與員工、主管與部屬之間,皆進入「新信任關係」。
改變一:企業徵才重新洗牌,遠端面試暫代傳統面試
當大家都在家上班,減少出門,店內消費人流也跟著減少。以104人力銀行中的工作數變動來看,疫情直接衝擊的住宿餐飲、休閒旅遊、大眾傳播工作數減幅較大,月減一到兩成不等;但金融業受惠於電商金融支付暢旺,工作數不減反增11.3%,電子資訊/軟體/半導體、以及醫療保健環境衛生的工作數相對抗跌,減幅在5%之內。防疫期間,愈來愈多徵才企業也改用遠端視訊取代實體面試。
改變二:「企業數位化」強勢上路,已爆紅的資安工程師再度燙金
當企業紛紛啟動大規模在家上班,如何確保遠端工作模式下,資訊傳遞不會成為資安防護的破口,又要能兼顧工作效率,考驗企業應變能力,也提高對資安工程師的需求。
104人力銀行總經理黃于純引述《104職務白皮書》中「十大熱門職缺」,資安工程師的市場需求五年增幅達180%、排名第八,2019年平均每個月有910個工作機會。
改變三:職場紀律,「新信任關係」的起點
「在家上班」並非新詞,但全球企業大規模且同步實施卻是空前。104人力銀行資深副總經理暨人資長鍾文雄觀察,在家上班的優點是:減少員工傳染風險、節省交通時間、取消會議及外訪反而提高工作效率、節約公司水電負擔等。缺點則包括:資安風險升高、複雜案件的溝通難度升高、員工紀律受到考驗等。
鍾文雄提出四大原則,有助企業順利推動在家上班。
1.嚴防個人資料、公司機密外洩
使用可信任的網路連線,避免使用不安全的公用Wifi。若有存取資料需求,可使用公司提供的伺服器及雲端備份。避免在公共場所,如咖啡廳或其他開放空間進行公司會議,以防公司內部訊息外洩。
2.通訊軟體、電話暢通
避免緊急狀況發生無人處理,在家工作時無論是電話、通訊軟體都必須要全天候保持暢通。
3.建立工作日誌
在家工作最怕影響工作進度。即使在家,最好仍應界定上班與下班時間,除了透過工作日誌讓主管、人資了解進度,也可主動回報進度給主管,建立彼此的信賴關係。
4.適度維護人際互動
使用email或通訊軟體的文字溝通,較無法傳達面對面的表情和肢體動作,容易產生隔閡,因此每次溝通之後,最好再度與對方確認,避免產生誤會或溝通失準。
在家工作如今已成為全球企業最大的一場實驗,它帶動的各種效應值得繼續觀察。