在我看來，「韌性」跟「靈活度」是台灣人非常重要的特質。尤其在疫情這2、3年，能非常明顯看到台灣團隊克服困難、希望把事情做好的決心及毅力。

另外台灣IT、科技產業在這2、30年間的發展本來就跟國際化市場高度接軌，對於新技術跟新機會的敏感度很高，這也是台灣人才的優勢。

當然台灣人才也有一些弱勢跟盲點，首先自信心不足，我們很常忘記珍惜自身的優點，而是糾結在自己所缺少的。沒有人生下來就什麼都有，擁抱台灣自己的優勢，找到台灣人才真正的自信，是可以再加強的部分。

第二點是在於國際觀。台灣非常仰賴國際市場，跟外部的連結一向很深。但因為經濟發展是仰賴硬體製造為主，台灣人比較擅長把東西做出來，而不是主動發掘問題。有點像是別人把題目出好了，我們只要負責填答。

市場的需求，這也是我們比較欠缺的。因為賣B to B產品不太需要去考慮文化或人，東西做出來就好，但數位經濟的時代不只是賣東西，更要從消費者為中心出發，這也是國際觀的一部分。

其次，「解決陌生問題」及「領導」是Google最看重的能力。工作本來就會有很多從沒遇過的問題，重點在於出現新的陌生問題時，你用什麼心態和思維去解決、面對這個新挑戰？

「領導力」則不在於管理多少人，而是面對非常多跨部門專案時，除了與不同人共同合作，你還能對問題有Ownership，具備想讓事情不斷做得更好的原動力。更進階的話叫做“Lift yourself and others”，在提升自己的同時，是不是也有幫助其他人成長？這是我們所認定的領導力。

關於未來人才所需具備的技能或能力，我認為「向未來學習」比「向過去學習」更重要。因為成功是過去式，成長才是未來進行式。

向未來學習不是現在就知道之後要學什麼，而是呼應到前面說的，整個大環境充滿了不確定性，以前學的東西或經驗不代表能應用在未來。

所以我們應該要能擁抱這個模糊不確定的環境，並且隨時準備好去解決陌生問題，這才是我說的「面向未來去學習」，而不是把自己困在過去的學習經驗中。

DEI（Diversity, Equity, Inclusion）所強調的「多元、公平、共融」也是很重要的一點。因為Google相信創造與創新力源自於擁抱差異，一個只站在自己立場的人很難做到這點。

人才的多元化的確會對生意有所幫助，尤其Google的產品本來就是要做給各式各樣的人使用，如果我們沒辦法理解不同族群的差異，怎麼可能做出符合使用者期望的功能與產品？

數位能力算不算是未來人才的必備能力？我會說它是「現在式」。之前常有人說要雙語，但現在的雙語是「英語+程式語言」，這已經變成非常基本的能力。數位原生代一出生就在用手機，只是正在職場的人會跟他們有一段世代差距。

舉例而言，對正在職場的人，數位能力像是我下載的App，但對數位原生族而言就是內建的基本作業系統。所以我不會說數位能力是「未來」的必備能力，因為這是已經在發生的事了。