首先，從受訪科技業者的徵才計劃可以看出，目前科技業的人才需求，以基層人員和技術人才為主。

根據調查，超過半數受訪科技業者表示，目前正積極徵才中，且以全職人員為此波招募主力，而驅動科技業積極徵才的兩大推力分別是補足流失人力（占比64%）及業務量增加（占比35 %）。

進一步從職務類型和職稱來分析科技的人才需求。從職務類型來看，科技業者在2022年第4季所開出的職缺，前二名分別是電腦系統/資訊/軟體和操作/維修/技術服務相關職務，各有超過3成的受訪科技業者表示需求此類人才。其中，對電腦系統/資訊/軟體相關職缺的需求，正好反應出近二年企業積極推動數位轉型的趨勢。

再從職稱來看，科技業目前最需要招募的就是基層人員，有75%的受訪科技業者表示需求基層人員，其次則是中階技術人才、約占38%，至於對基層主管、中階主管和高階管理人才的需求相對較低，只有10%（含）以下的受訪科技業者有此需求。

由此可知，科技業缺工缺的正是基層人員和技術人才。值得關注的是，根據1111資料庫顯示，科技業徵才人數自2020年以來逐年遞增，短短三年內增加32.3%，目前仍有高達11萬2000餘筆的「工程師」職缺急待新血加入。

瞭解科技業的人力缺口後，接下來則要探究造成人力缺口的原因。受訪科技業者一致認為少子化/畢業生人數銳減（35 %）、青年就業意向轉變（34%）、國際大廠挖角/人才流失（31%）、與其他產業競爭人才（29%），是造成科技業頻傳缺工的主要原因。

這四大原因，除了少子化乃社會現象，非企業之力可以扭轉，其餘三點皆指出同一個現象：科技業在網羅人才時，將有越來越多來自不同產業、不同國籍的企業一起競逐人才，也因此，科技業者積極發展多元化徵才管道，從不同科系、產業領域或學界合作的方式，儘可能擴大人才來源，其中，約32%企業以擴大徵才科系的做法來解決缺工問題，其次則是下修徵才學歷門檻（19%）、產學合作（14%）、跨產業搶才（12%）。

面對越演越烈的缺工困境和搶才大戰，1111人力銀行建議科技業者，在發展多元化徵才管道之餘，更應該積極建立雇主品牌。

「科技業最需要的基層員工，就落在Y世代末期與Z世代早期，這群人重視價值與感覺，光靠優渥薪資，可能還不足以打動他們。」

1111人力銀行認為，科技業應該藉由雇主品牌強化人才吸引力，才能在招募時脫穎而出，獲得更多潛力人才。

而建立雇主品牌的方式有很多，最重要的是站在員工角度去思考，提供符合員工需求的福利，1111人力銀行提出以下3個建議，第一個是提供獎金、補助等實質津貼回饋，例如：國眾電腦祭出休假獎金，鼓勵員工休假，打破科技業常常加班的迷思，又如精誠資訊鼓勵員工生育，提供每胎至少6萬元生育補助，將有薪產假由勞基法規定的8週調高至60日，還有仁寶以補助去增進員工生活品質，為員工提供健康旅遊補助、藝文補助及兩年一次健康檢查。

第二個是從工作本身著手，讓工作地點和時間更有彈性，一如中華電信讓育有三歲以下幼兒的員工，每天可減少1小時的工作時間，或開放一週可自選2天在家工作等。第三個是提供一些工作中的小確幸，例如：在公司置放按摩椅、供員工使用等，提供排隊美食給員工當午餐或下午茶等，讓員工感受到公司的用心。

另外，1111人力銀行提醒企業應重視檢視薪資制度。根據「科技業缺工調查」指出，科技業調薪的參考標準，前五名依序是衡量個人工作績效、企業營運獲利、企業有固定調薪制度、部門績效及員工年資，只有2.5%受訪企業在調薪時會參考員工的專業能力或證照，對照前述科技業人才缺口第二名中階技術人才的調查結來看，企業顯然有重新檢討薪資制度的必要性，將員工的專業能力或證照視為給薪與調薪的重要依據，不只能促使內部員工持續加強專業能力，也更能吸引到外部優秀人才，讓缺工不再是營運挑戰。

※詳細調查報告請見《科技島》：https://www.technice.com.tw/experience/29091/