學習力

能力長在嘴巴上

「學習」不是為了建立某種能力，它本身就是一種能力。在職場要培養的學習力，最關鍵的，就是思維的改變。首先，要跳脫自己是員工的框框，讓自己擁有當老闆的思維，強調自主性，會自動「發現問題」以及「找尋資源解決問題」。

新鮮人對工作有很多困惑或不知從何下手，乃正常現象，但切記不要太在乎面子問題、自己埋頭苦幹，因為「能力長在嘴巴上」，只要積極一點主動請教資深同仁，或透過細心觀察「偷學」，許多新能力與判斷力，自然在過程中漸漸累積出來。

至於學習的過程，要從自己的能力範圍開始，然後慢慢擴大重點與領域，也就是訂出學習目標的優先順序。

第一種學習目標跟「工作」有關，一方面為自己的專業加分，一方面又可以增加職涯的廣度；第二種學習目標跟「興趣」相關，將自己的興趣與未來工作領域結合，規畫3.5年的職涯發展。

合作力

拒當天兵，團隊好共事

懂得如何共事，是新世代工作人在進入職場時首要該具備的特質之一。懂不懂得與周遭的夥伴合作，效應大到足以影響個人生涯，決定你是萬年科員還是將才；小則左右職場氛圍，影響你的辦公情緒。

除了擺脫個人本位主義和廣結善緣，修練高EQ與面對職場人際衝突的柔軟身段，還有8種職場人際地雷勿踩：

1.使用惹惱他人的肢體語言

2.公開的反對與頂撞

3.不尊重他人發言權

4.為反對而反對

5.憤而離席或一走了之

6.人身攻擊或愛翻舊帳

7.過於偏激決絕的措辭

8.把小對立搞成大反抗

英語力

最值得的自我投資，戒掉囧英文

愈來愈多企業在求才時直接把英語能力作為指標，換言之，英語好，工作機會相對多更多。而在日常工作裡，大部份企業也很注重員工「email溝通使用英語」、「用英語開會與簡報」、「能撰寫商用英語文件（如合約、計劃書）」。不過，要有效提升英語力，還是得回歸工作者的自我成長動機，從企業的需求面開始，延伸為自己想要的技能，才會持續進步。

抗壓力

壓力不會消失，學會跟它共處

對剛踏入職場的社會新鮮人而言，震撼教育幾乎無所不在。根據《Cheers》雜誌「2014年台灣2000大企業人才策略調查」，有3成7的社會新鮮人離職潮是集中在試用期未滿的3個月內（見第38頁）。

對工作者而言，職場上的壓力不是「適應後就會消失」的短期問題；因此，懂得管理壓力，進而能耐壓、抗壓，儼然已成為「人才」另一項重要指標。

其實，高壓力的另一面，就是高成長。如果在面對壓力時，先看見未來可預期的果實，不斷告訴自己「多撐一分鐘」，也能逐步累積出抗壓性。多承載一點點重量，再把它轉化為效率和動能，往往是決定你能否脫穎而出的理由。

解決力

消滅問題，把事做完更做好

職場的工作，處處是需要工作者動腦筋、花心力解決的問題，因此，把事情做好，背後最重要的，就是必須具備解決問題的能力。事實上，提升解決問題的能力，不是抽象的觀念，而是可以從日常生活細節中去培養。

首先，遇到問題時，先自提3個因應方案回報給主管，讓主管有所選擇；最糟糕的就是碰到問題雙手一攤，被動等待主管幫忙想辦法。

其次，「想清楚」比「趕快做」重要。事先掌握重點與原則，自己才有更精準的判斷，知道應該優先解決哪些問題，希望達成哪些目標。

此外，職場的工作，絕大多數需要靠團隊合作完成，因此，提升解決問題能力的另一個面向，就是與同事或上下游單位合作順利。

最後，找到「引進門的好師父」。很多企業都會安排資深工作者協助社會新鮮人，而對於社會新鮮人而言，即使公司沒有指派，不妨主動尋找可以指導自己解決問題的資深前輩，效果會更好。

以上這5種能力，其實都可以透過日常工作培養具體的想法與實踐，相信很快就能在職場新鮮人時期，逐步建立起提升自我的能力，把事情做得更好，對未來職涯發展也更能摸索出想要走的方向。