與7-ELEVEN初遇

民國六十三年（一九七四年），日本剛好引進第一家7-ELEVEN。

第一家店在東京的豐洲木場。當時我就住在東京的世田谷區，那邊有個松陰神社（松陰神社是為讚揚十九世紀，遭江戶幕府處決的教育家--吉田松陰而建立的神社。神社內仍保存著吉田松陰的宅邸，以及他所開設的私塾「松下私塾」）。只要在東京，搭世田谷線到松陰神社車站，或若林車站下，就可以看到松陰神社旁有條商店街，有賣魚、賣菜、賣水果的商店。

商店街中就有一家7-ELEVEN。我常常去觀察這家當時對我而言，很新鮮，很有趣的便利商店。

與高清愿的第一次見面

民國六十六年（一九七七年）三月，我從早稻田大學商學研究所畢業了。那個時候，我在想：接下來要做什麼？要回國工作？還是繼續讀博士？

若繼續讀博士，依當時制度，時間要很長。即使博士課程修了，也沒有辦法得到博士學位，而且要拿到商業博士，更不容易。後來，想一想，既然不念博士，就回台灣。

回去要做什麼呢？

當時，剛好姊夫有認識台南幫的其中一個主管，他們可能談起我的事情。

後來，他就說他認識高先生（高清愿），他能夠幫我引見。

那年暑假的時候，回到台南，第一次跟高先生見面。

高先生只是叫我回來，但做什麼，他沒有講。

當時我並沒有開口問，「我要做什麼？我可以有多少的薪水？」

那時候都不好意思問這些事情。

當時感受到高董事長待人之親切，於是當下就決定回來。

民國六十六年（一九七七年）的十月一號，我正式進入統一企業。

一進統一報到，就被放在統一企劃部，企劃部主管就是林蒼生先生。我只在台南永康鄉的企劃部待半年而已。

主動自己找事做

半年期間，並沒有人指派我工作說要我規劃便利商店事業。我自己就想說我的使命（mission）就是把這個連鎖店的計劃書寫出來。

那時候我實在很忙。我還要負責日文翻譯，因為當年，統一企業請曾松齡先生當統一的企管顧問，有很多資料或是講義，要幫他翻譯來自日本的教材。當時，在統一，由日本留學回來的，幾乎沒有，因此，還要在統一開一個日語教室，教統一企業一百多個員工日語。

此外，因為在企劃新事業，雜七雜八，很多事都要做。

總之，在統一企業企劃部的半年歲月，很忙碌地就過完了。

統一超再度獨立，我改變了命運

民國七十五年（一九八六年）獨立了之後，我就改造7-ELEVEN了，也改變了我的命運。

實際上，高先生對我不太認識。到後來，因愈做愈好，他才知道說有一位徐重仁，那已經是我進入公司十幾年後的事情。

不是不認識我，是不太認識，知道我這個人，但不是很認識，只是你經營了這個事業，突然間竄出來，他才會真正去注意這個人。

民國七十五年，原本是統一超商事業部，又跑出去獨立成為統一超商公司。

從那開始，我（三十八歲）就開始當總經理了。一做就做了二十六年統一超總經理。

在7-ELEVEN等於是社內創業。

創業初期，與統一超的同仁，就像是同一個家庭的人，有非常深的革命感情。

什麼是革命感情？同仁從南部出差到台北，為了省出差費，就住在我家，我太太還煮飯給他們吃。當時，我也不是最高主管，大家都年輕嘛。

我對很多事情都很用心，譬如，一九七○年時，我在做東急超市合作計劃（project）時，當時，五、六個人一組。我會教他們日文，又教他們一些市場行銷的觀念。

我都是用老師的角色去帶領他們。

我不會一直跟他們很嘮叨地講一些有的、沒的，但是我很真心地告訴他們，做一件事情，要如何做，效率會更好。我很清楚跟他們說，今後，走的方向是什麼。他們聽不太清楚，我就會重覆，不斷地講觀念。他們聽久之後，就會慢慢有點了解：「哦！原來是這樣。」

當然，沒辦法百分之百了解，因為我看的世界跟他們看的世界不一樣，我看的是比較有深度的。譬如說世界的潮流，美國、日本的做法是什麼。

他們聽我講過之後，有機會到那個地方出差，就會真正地感受到。

上面的人如何去帶下面的人？

基本上，像父母親帶孩子一樣，要用愛心，即使你很嚴格，但是你還要很真誠。不是說你是我的部屬，就非得要聽我的話。不聽我的話，就把你怎麼樣…。那是不對的。

他們會慢慢知道我的這種性格。會慢慢覺得我是表裡一致的人，不會騙他們；會認為我講的是真的，不是隨便講講的。久了，自然就信任我，大家就產生凝聚力。

如果主管得不到信任，有的人就會說這個主管怎麼樣…，大家就永遠都在那邊互相鬥爭。

所以，我所帶出來的統一超商集團是滿單純的團隊…