啟動「團隊小主管」養成計劃
李欣岳 │ 2013-07 │ 圖片：unsplash.com管事能力，4步養成
在訓練管事能力上，可以同樣原則進行：
Step 1 臨時指派一件部門內需要兩人以上合作的小任務給對方負責，例如整理並分類每位同事的客戶通訊錄。
Step 2 指派短期性的中小型專案，例如帶領同事分頭邀訪對外活動的出席貴賓。
Step 3 長期兼任部門內功能性職務，例如部門會議的召集人，安排會議時間與議程。
Step 4 專任部門內功能性職務，例如擔任推動電子商務銷售的PM（此類職務為選擇性，因為並非所有部門皆有同樣需求）。
過程中，主管必須特別注意4件事：
觀察對方是否具備系統與結構化的能力，能將各種任務拆解成更小、更具體的執行目標。
觀察對方是否具備規畫能力，能因應不同變化進行機動調整，並且整合資源。
訓練對方具備描述專案、計畫的能力，培養出能獨當一面對外的潛能。
逐步提升對方與人溝通協調的能力，最終將計劃執行出來。
培養小主管的GROW模型
另外，在1990年代，IBM在領導學上發展出GROW模型，經理人可以從頭帶著小主管實際操作一次。
Goal（目標）
經理人先協助小主管建立團隊目標，例如提升業績、降低流動率、增加向心力等。目標愈明確，後續的培養的效果才能更好。
Reality（現實狀況）
探討既有的困境與機會，例如與小主管共同討論現有市場狀況、團隊成員能力盤點等。討論在設定的目標下，有哪些既有資源，又缺乏哪些需要補強的條件。
Options（選擇方案）
共同擬定出詳細的行動計劃，例如可以問小主管「打算怎麼做」、「準備何時進行」、「與哪些人有關」、「需要哪些協助」等問題，經理人再第一時間給予指導。
Will（意志力）
包括完成任務的動機有多強？若不完成，可能造成的後果？這些動機與後果，如何讓團隊成員理解？經理人這時可以從更高的角度提供建議。