該和員工當麻吉？好主管的５不５要
樂羽嘉 │ 2016-05 │ 圖片：Shutterstock■ 5個當好主管的要訣
好主管善於傾聽、問問題，而且會留心聽到的答案，重視部屬的發展、責任與義務、工作質量。當好主管有什麼要訣呢？
一、留心部屬狀況
好主管會隨時確認團隊的狀況，不避談衝突、過勞或對繁文縟節的厭倦，也會注意部屬的壓力和負擔。
二、說真話點出問題
好主管會點出需要迫切討論的敏感問題，有可能是部屬不滿新獎勵制度，或擔心同事沒有做好份內工作，甚至可以站出來告訴老闆，目前的工作時程不切實際。好主管能在其他人保持沉默、忽視問題的情況下說真話，同時提升領導力。
三、替部屬據理力爭
好主管會替部屬據理力爭，因為有時候員工雖然有好點子，卻沒人聽他們說話。好主管會替部屬和團隊據理力爭，反對僵化死板的規則，讓好點子獲得應有的注意。
四、展望未來，不會老翻舊帳
好主管放眼未來而非過去，不像爛主管會放大檢視半年前的小事。好主管不會老是翻舊帳，會把精力放在下一個目標上。他們會與部屬建立信賴關係，獲得部屬全心追隨，爛主管則一直秋後算帳、插手部屬已經做得很完美的每一件事。
五、為團隊消除障礙
好主管積極主動消除工作障礙，例如潛在的衝突、不同職位之間的混亂，或是需要矯正的不當流程，以防減慢團隊前進的速度。
若你有幸獲得升遷當上主管，記住最重要的不是實現目標，而是過程本身。熟知當主管的「五不五要」，你也能成為好主管。
（本文原刊載於天下雜誌網站，未經授權，不得轉載。）本專欄反映專家意見，不代表本社立場
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