了解你的主管，從此上班不委屈

史帝夫‧阿納森　│　2015-10　│　圖片：www.pdpics.com

所有好主管都十分相似，每個壞主管卻各有不同。

回顧你的工作狀況，是否經常發生以下的幾種情形：

●屢戰屢敗：總是搞不懂主管，與主管相處疲憊不堪？

●躲著遠遠觀望：覺得主管遙不可及，還在摸索如何經營關係？

●只求平安：當員工的除了任人擺佈，還有選擇嗎？

每個人的職場生涯，一定都會碰到惡主管，大家都會想：怎樣才能改變主管？但是別傻了，主管不可能改變，最快速有效的方法，是從自己開始改變相處模式，拿回關係主導權！

開始搞定主管

主管是每個人工作生活的核心角色，不管你工作幾年，一定都能記得每個主管的名字，可見他們造成的影響有多麼深遠。事實上，我早就忘了第一份兼職工作做了些什麼，但我絕不會忘了彼得森先生，因為他是我的第一個主管。

彼得森先生很嚴厲，但只要你認真工作，他其實對人很公平，也很支持員工。我從他身上學到很多，他教導了我工作倫理、承諾與當責的意義。

相信你同樣也有很多關於主管的故事，有些主管讓你愛上工作，有些主管則令你恐懼每個禮拜一早晨的到來。主管似乎就是這樣的存在，我們不是愛他們，就是痛恨他們。

猜猜看，你的職業生涯會碰到幾個主管？根據美國勞動統計局的資料，每人平均從事每份工作的時間大約是4.1年，所以在退休前，可能會遇到十五到二十位主管。每份工作都碰到好主管的機率有多高？有多少主管會關注你的成長與發展？又有多少主管樂見你變成明星？在漫長的職涯中一定會碰到好主管與壞主管，而如何與不同的主管相處，將會決定你的工作滿意度。

最棒主管和最糟主管

我在企業領袖課程做過一項蠻受歡迎的練習活動，是要學員分享他們經歷過「最棒」與「最糟」的主管。此時，每個人會你一言我一語地談論他們最喜歡的主管，可見大家都碰到過助他們一臂之力的好主管；不過，輪到要分享最糟主管時，教室就馬上安靜許多。事實上，幾乎每個人也都有遇到糟糕主管的經驗，有些人甚至再也不願想起那些悲慘回憶。

「最棒主管」有許多共通點：好的策略方向、授予權力、願意回饋、給予認可、建立良師益友的關係、提供成長與發展的機會；最重要的是，好主管通常讓人一目了然，你知道他決策與行動背後的原因，因為一切都透明、合理、可理解。簡單來說，大家分享的最棒主管故事都有共同的核心：

他們與主管之間有著非常穩固的關係，他把你當成獨立個體，讓你明確感受到自己被關心、被重視。

「最糟主管」的故事則截然不同：在這些故事裡，主管不信任部屬、不願授權、不提供回饋、也沒有輔導或指引，甚至會耍心機；更不妙的是，最糟主管很難懂，你永遠不知道他在想什麼，他為什麼做某件事。為這種主管工作常常讓你感到困惑或挫折，你們之間沒有堅強的關係，甚至根本無從建立關係，很多人共同的感受都是：

最糟主管從不會把你當成一個人來關心。