了解你的主管，從此上班不委屈

史帝夫‧阿納森　│　2015-10　│　圖片：www.pdpics.com

為什麼有些主管願意關心你，有些卻不屑一顧？為什麼有些主管願意開誠布公，有些則關上溝通的大門，甚至帶有惡意？我想，一切都與「動機」有關。主管的所作所為都可以回溯到他的價值觀─而價值觀會產生獨特的動機。想要改善與主管的關係，第一步就是要了解究竟是什麼在驅動他的行為。

下定決心，了解主管的內在

所有好主管都十分相似，每個壞主管卻各有不同。

如果你和主管處不好，或是完全不知道如何跟主管相處，就要想辦法了解他的動機。壞主管的動機經常是只為了自己著想。例如，主管不讓你和他的老闆碰面，一定有原因。要找出真正的原因，必須先了解他的動機。

毫無疑問，我們的動機會促成我們的行動。有人的動機是錢，有人渴望認同感。有人只想把分內工作做好，有人不計代價希望得到成功…每個人都有動機，你的主管當然也不例外。雖然我也希望能夠準確告訴你主管究竟希望你怎麼做，但我並不在這段關係裡，「你」才是經營這段關係的人。你必須努力研究他的行為，才能真正理解他的動機；因此，與主管共事融洽的關鍵就在於，要了解他的心。

主管就像一團謎，你需要具備洞見，才能了解他的心。所謂的洞見，就是能夠深入理解一個人行動、想法或行為背後的驅動力，我把這個過程稱做「摸透主管的心」。

無法與主管相處的人，通常都是沒有做好功課。

他沒有仔細研究主管的行為，發現背後的核心動機，他看得到主管的行為，卻不曉得用意為何。當我碰到這種人，我通常會問他一系列的問題，幫助他得到所需要的洞見，以調整他與主管的關係。

這個研究主管的過程，包含了十個問題，每個問題都是為了讓大家更了解主管的行為與心態。要得到答案，你可能必須直接詢問主管、與同事交談或更密切地注意周遭環境。無論手段為何，這些問題的答案會讓你清楚掌握主管行為的潛在動機進而幫助你調整、適應不同主管的動機。