徐重仁╳羅祥安：把自己當成主管，就能做全面性決策

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當被台下學員問到「做過最過癮的決策」時，重仁塾塾長徐重仁則語出驚人地回答，自己做過最過癮的決策，就是「離開7-ELEVEn 」，勁爆的答案，當場引發全場掌聲笑聲不斷。

邁入第3年的重仁塾，上半年從理性管理出發，下半年則談感性商機。第一堂課，就迅速切入最讓經理人頭痛的課題：決策溝通。

不安的時代　決策不能急躁

在統一集團及全聯實業都創下輝煌戰績的「流通教父」徐重仁，開宗明義談到，現在的社會氛圍變動很大，許多人感到不安、急躁，他認為此時不應受大環境氛圍影響，更應先想想自己，了解自己的核心價值，再逐步開創事業。

徐重仁說，訂目標需符合邏輯，例如他在管理7-ELEVEn 時，開發主管認為700家店就會飽和，但他看美國、日本卻有10,000家，因此宣告2000年可達2,000店目標，果然在此目標下，就提前在1999年達成2,000店。不過，「目標本身可以調整，不能重質不重量，」他強調。

徐重仁表示，做決策的瞬間，可能會覺得徬徨，此時可參考標竿企業的做法。例如20多年前，統一藥品只製造中藥的壯陽藥品，一年虧損2億元。當時剛好SKII化妝品大紅特紅，但SKII面膜屬高價商品，他看到這股需求後，決定推出平價面膜，催生「我的美麗日記」，果然大為暢銷，現在一年可以賺3億元。

10大關鍵決策　造就600億元巨大集團

首場課程的導師，是從台灣騎到全世界，把台灣品牌「捷安特」推廣至83個國家，並使自行車成為生活風格的巨大前執行長羅祥安。他在自行車市場40年的決策與溝通過程，讓爆滿塾生引頸企盼。

羅祥安首先提到，他於1972年加入巨大機械，從當時只有38人、年產量3,800輛自行車的公司，成長至現在12,000名員工，營收規模達到600億元的跨國企業。當中有10大關鍵決策：

• 1. 自創品牌
• 2. 全球經營
• 3. 進入中國
• 4. 設立A Team
• 5. 進軍環法大賽
• 6. 創立Liv 女性自行車品牌
• 7. 開創捷安特世界
• 8. 堅持零售
• 9. 打造自行車島
• 10. 共同退休

羅祥安提到，巨大集團原本做自行車代工，後來因為代工顧客選擇與中國公司合作，他們「化悲憤為力量」，乾脆設立品牌，「很感謝當時的客人踢我們一腳，」羅祥安語畢，哈哈大笑說。

羅祥安並在大螢幕上秀出「捷安特世界」的產品布局，由顧客選擇最常騎乘的路線與目標，透過九宮格，立刻可以找出最適合自己的產品。簡化顧客選車流程，也是他的重要決策之一。

至於最後一項關鍵決策，是他去年底與巨大集團前董事長劉金標共同退休。這是因為40多年來，他從經驗和失敗中不斷學習，「如果不給後輩機會，年輕人永遠不曉得怎麼做。」因此兩人一起攜手退休，交棒給下一代的經營團隊。

列出成功與失敗關鍵　提升決策品質

羅祥安細數在巨大集團的決策及溝通過程後，重仁塾主持人、《Cheers》雜誌總編輯盧智芳替觀眾提問，「如何提升自己的決策品質？」羅祥安分享四點：做對的事情、長期決策、集中資源及做出自我特色。他強調，做決策前都要問：「成功與失敗的關鍵因子為何？」清楚列出後再分析利弊得失，就能逐步提升決策準確度。

而哪一項是花最多力氣溝通的決策？羅祥安說，成立品牌時，台灣因為知名度不如其他國家或城市，「很多員工對『捷安特』這個台灣品牌，是否真能成為世界品牌？一直有疑慮。」

因此，羅祥安於2004年全球大會時，請從美國、法國、日本等國前來與會的主管討論：「捷安特的總部應該擺在何處？」各地主管都很興奮，企盼讓總部設在自己的國家，但會議開到下午卻沒有結論。後來各國主管都認為，總部現在設在台灣很好，沒有問題，一致同意維持台灣總部的決議。這也等於同意了從此帶著台灣品牌的DNA走向世界的方向，羅祥安笑稱：「所以這是個很好的溝通。」

現場有學員問到：「中階主管在溝通決策時，通常會陷入什麼瓶頸？」羅祥安認為，對自己最好的提醒，是「將自己當成上一階主管思考」。例如員工以總經理的角度思考、總經理以董事長的高度思考，想到主管會想的問題，就能較全面的決策。徐重仁則鼓勵員工先把事情做好，決策時，就能讓主管信任，放心讓部屬獨當一面。信任，是在決策與溝通時，最重要的基礎。

現場觀眾對兩位企業領導人的決策故事都聽得津津有味，有觀眾特別提問：「最過癮的決策為何？」羅祥安認為，決定做自己的品牌最過癮。他回憶，當年在董事會中，大家摩拳擦掌要自創品牌後，氣氛很熱烈，但他笑稱，隔天起床才想：「慘了，該怎麼做？」意識到一切得從零開始的殘酷現實。

徐重仁回答這個問題時，忽然慢條斯理地笑著說：「最過癮的決策……應該是離開7-ELEVEn吧！」勁爆的答案，當場引發全場的掌聲與笑聲。

最後，羅祥安以「如果用生命的力量，認真努力去做好一件事，你可以改變世界！」作為結論與對所有學員的勉勵。也透過這既熱血又感性的一句話，為今年的重仁塾活動寫下了令人印象深刻的序曲。

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