2020企業最愛大學生調查出爐:成大再度奪冠!大學生有「這能力」最吃香

2020年《Cheers》雜誌「企業最愛大學生調查」結果出爐！在講求國際移動力的2019年，職場國界不再壁壘分明，企業也鎖定具有世界觀，同時能夠海納百川、不斷精進自我的學習型人才。另一方面， 2019年也是高教端「風雲起伏」的一年，大學尋求合併、大幅調整系所，在少子化持續衝擊招生的態勢下，各校也重新定位，思考未來人才的樣貌。

《Cheers》雜誌自1997年起進行「企業最愛大學生調查」，定期檢視高等教育的趨勢動態，以及企業的人才需求，迄今已邁入第24年，不論從歷史縱深或產業廣度來看，這份調查都是有權威性的指標。

調查顯示，企業青睞的未來人才，必須具備「學習意願高」、「抗壓性高」、「專業知識」等3大關鍵DNA。

換言之，能力不再是企業第一看重的要件，勤奮不懈的學習態度，更容易抓住企業的目光，有利於在當前的就業市場出線。

在高等教育以及企業兩端均面臨大幅變動的時代，企業對於評選人才會有哪些變化？而大專院校又該如何調整課程或培育方式，來因應當前的職場新趨勢？從調查中，我們統整出大專校院排行榜的3大重點，以及企業人才需求的3個觀察，帶你迅速掌握2020年最完整的人才趨勢。

檢視今年企業最愛的大學生排名，在穩定中稍有變動，國立大學部分，常名列前茅的學校仍穩居其位；不過私立大學今年卻出現「黑馬突圍」，來勢洶洶。

重點1：10強鼎立，成大蟬聯4年龍頭

24年來，成功大學與台灣大學屢次於排行榜上輪流居首、難分軒輊。此次調查，由成大掄元，是自2017年迄今第4次蟬聯冠軍，若盤點歷年調查，這已經是成大第17次摘冠。第2～10名，依序是台灣大學、交通大學、清華大學、台灣科技大學、台北科技大學、政治大學、中山大學、中央大學、淡江大學。與去年相比，中央、中山、台科大微幅進步1名（圖表1）。

攤開歷年資料，自2015年以來，皆由這10所學校占據前10名，顯示這些學校培育出的人才，已深獲台灣2000大企業肯定。

若按產業別區分，傳統及高科技製造業最青睞成大學生，台大學生則受到金融業、高科技及一般服務業產業賞識。另外，像是交大、清大、政大，還有中字輩的中央、中山大學，以及扮演技職龍頭的台科大及北科大，在產業排名上，同樣占有一定的地位。值得關注的是，淡江大學今年在「一般服務業」及「金融業」分居第3、4名，在這波產業人才的角逐戰中，毫不遜色於國立大學（圖表2）。

進一步看調查中的9大能力指標，台大在專業知識與技術、國際觀與外語能力、創新能力、融會貫通能力、數位應用能力5項指標中拿下第一；成大則在學習意願與可塑性、抗壓性高、團隊合作、解決問題等軟實力上獲得肯定。其中在「解決問題能力」上，從去年屈居第二到今年超越台大。成大持續向前的企圖心不可小覷。

隨著產業趨勢的變動，跨部門的專案合作漸成常態，企業的人才需求不再只局限於專業領域的養成，也看重是否具備溝通協調、團隊合作等軟實力。

此次調查指出，企業在晉用大學畢業生時，首重學習意願強與可塑性高（75.3％）、以及抗壓性與穩定度高（69.1％）等兩大特質，其次才是看專業知識與技術（43.5％）、具有解決問題的應變能力（39.4%）以及人際溝通與團隊合作（33.2％）等能力（圖表3）。

學校若能透過課程設計或教學創新，增進學生的溝通與協作能力，將有助學生面對職場挑戰。

重點2：淡江連莊私校冠軍，文藻以國際觀勝出

若以公、私立學校區分，此次公立大學排名與去年差異不大（圖表4），僅台灣師範大學是和去年相較進榜的新面孔。不過，檢視私立大學排行榜，各校排名大風吹，堪稱有史以來變化最大的一次。

除了今年同樣由淡江大學奪冠，其餘學校的名次幾乎均有變動，第2至10名依序為：逢甲大學、中原大學、輔仁大學、龍華科技大學、元智大學、東吳大學、東海大學、文化大學及銘傳大學。

在此波變動中，逢甲大學、龍華科大、東海大學等名次進步，表現最搶眼的龍華科大，從去年第23名直接大躍進至第5名。

分析背後原因，龍華科大校長葛自祥表示，學校的育才定位明確，要求師生能解決企業的實務問題。近年也積極拉近產學間的距離，包括與企業共組產學聯盟，成立產業研發中心，與業界合作共同規劃，開設物聯網、大數據學程等跨領域工業4.0學程。此外，聘任師資須有3年以上的業界服務經驗，並以產學合作案件數、技轉金額等評點制決定升等。

除了在私校總排名中居冠，淡江大學此次也在9大能力指標中，在私立大學端拿下8項第一。

淡江大學教務長鄭東文表示，日間學士班學生人數約2.5萬人，專任教師約700名，有博士學位的就有636人，高達9成。另外，學校採「三環」課程設計，讓專業、通識、課外活動課程等能力環環相扣，近年更推動「統整課程」，鼓勵學生結合4年所學，針對實務問題提出解方。另將社團活動列為必修課，培育學生的人際溝通、抗壓性與應變等能力。

而在私立大學9大能力指標中，「國際觀與外語能力」項目，由文藻外語大學奪下冠軍，亞軍則是輔仁大學，淡江大學位居第三。

「校內的國際化氛圍是關鍵！」文藻外語大學國際暨兩岸合作處國際事務長陳玉珍表示，每學期有逾100名學生到海外當交換學生，500多位境外生在文藻學習，宛如小聯合國。周邊有人講英文、日文或法文學生早已習以為常，所以每個人都能大方地開口說外語。此外，大學部所有學生都要修24個學分的基礎英文課程，並設有語言檢定畢業門檻，各院也將「跨文化溝通」設為院必修課，透過融合課程的模式與境外生一起學習。

重點3：技職校院地位穩固，中字輩大學緊追在後

此次調查中，扮演技職龍頭的台灣科技大學與台北科技大學兩校，穩居總排名前段班，分別奪下第5、6名。值得關注的是，2018年2月由高雄應用科技大學、高雄第一科技大學、高雄海洋科技大學三校合併的「高雄科技大學」，在師生人數大幅提升及整合系院資源後，高教影響力逐漸奏效，從第16名上升至第11名。

中字輩大學近年表現趨穩，中山及中央大學名次皆較去年進步一名，分居第8、9名，而中央於2004年創下調查以來最佳排名，今年重回寶座。

檢視技職校院排名，每年都由台科大及北科大爭奪冠、亞軍，此次由台科大居首，第3～10名分別為：高雄科大、龍華科大、雲科大、南台科大、台中科大、虎尾科大、勤益科大及屏東科大（上方圖表4）。

而在9大能力指標中，台科大奪下技職端5項冠軍，表現最亮眼，包括專業知識與技術、學習意願與可塑性、創新能力、團隊合作、解決問題能力。北科大拿下3項第一，包括 抗壓性高、融會貫通能力、數位應用力。文藻外語大學在國際觀與外語能力穩居第一；高雄科技大學則在專業知識與技術、學習意願與可塑性、抗壓性高、創新能力、團隊合作、解決問題能力、融會貫通能力、數位應用力等8項能力指標中位居第三。

「企業最愛大學生調查」除了反映大專校院在培育人才與企業需求之間的連結，也即時掌握並呈現了企業端關注的人才管理議題。隨著Z世代大軍從大學校園進入社會，未來的職場樣貌正在改變，台灣企業將面臨更多世代管理的挑戰，無論從徵才、留才或是攬才面向上，都必須從根本做出改變。

觀察1：低薪造成人才波動，仍有學用落差

根據調查顯示，逾4成企業僅願意提供大學應屆畢業生3萬元以下月薪。至於研究所應屆畢業生的起薪，最多落在3萬～3萬5千元，占逾3成（圖表5）。

低薪是人才流動的原因之一。根據調查，當前企業面臨人才短缺的主要原因包括人才流動率高（45.6％）、學用落差大（42.3％）、人口結構化改變，勞動力出現缺口（39.8％）及薪資沒有競爭力（38.2％）。

根據行政院主計總處公布，107年國人赴海外工作人數計73萬7千人，較105年增加9千人。英國牛津經濟學院（Oxford Economics）在「2021全球人才報告」也指出，2021年台灣將面臨全球最大的「人才缺口」，企業必須即早做好準備。

觀察2：Z世代步入職場，近6成有強烈的個人主張

隨著企業內部人力自然代謝，職場的人才版圖悄然改變。據調查顯示， 1981～1995年出生的Y世代在企業裡的占比已接近半數（45.7％），其次為1965～1980年出生的X世代（34.2％）。值得關注的是，1996年後出生的Z世代（7.8％），占比也逐漸逼近1946～1964年出生的戰後嬰兒潮員工（12.9％）。

隨著員工橫跨的世代拉大，企業面臨世代管理的新挑戰。

調查指出，企業端認為，「個人主張較強烈」（57％）、「流動率高」（45％）是新世代工作者普遍具備的鮮明特質（圖表6）。

觀察近年企業晉用社會新鮮人的經驗，第一份工作年資僅1～2年的占比接近一半，達到42.8％。不到一年的高達3成，做3年以上的不到1成。

企業主管要與社會新鮮人溝通，必須先學會跟他們站在一起，充分溝通、賞罰分明，才有利爭取員工的支持。

觀察3：海外經驗求職加分，企業首重解決問題能力

招募社會新鮮人時，企業重視哪些條件？調查顯示，有7成企業看重求職者面試當下的表現，以及有無企業實習經驗；近6成企業希望求職者具備跨領域專長；另外是否曾到海外短期工作、參加過國內外競賽，或是赴海外遊學或交換等，均在1成上下（圖表7）。

企業最重視社會新鮮人具備哪些學歷以外的能力？據調查顯示，近8成企業一致認為，學習不該局限於考試，更要能融會貫通，在鍛鍊中累積經驗，不懼困難並爬梳出「解決問題的應變能力」。

此外，在講求跨部門團隊合作、國際移動力的時代，「人際溝通能力」、「外語能力」也是企業期待社會新鮮人具備的指標能力，分別有5成和4成的企業重視。

面對人才議題，從急迫性來看，在跨世代的企業生態圈裡，主管先要改變帶人的思維，各階層員工也要學會聆聽並使用彼此的語言，打造高效溝通團隊，才能達到最佳的工作成效。

從長遠性來看，高等教育端應該持續掌握市場趨勢，企業端也要回饋給大學最新的人才需求。

《Cheers》作為串聯起企業與高教之間的「對話筒」角色，將持續關注職場脈動，確保企業與大學之間的對話暢通無阻。

※調查方法說明：

本調查是針對2019年《天下》雜誌2000大企業人資主管進行問卷調查。

※問卷調查時間：自2019年11月11日起至2019年12月4日為止。扣除拒絕與未聯絡上者，問卷共寄出2,303份，回收950份有效問卷，回收率41.25％。

※調查執行：《天下》雜誌群調查中心熊毅晰、鄧凱云