lesson1 重新想像「成功」
尋找自己的成功定義
你的成功，由誰定義？是家人、同儕、上司、還是你自己？
想成為零工經濟下的贏家，定義「成功」絕對是第一個必修學分。穆卡伊認為，如果對何謂「自己的成功」缺乏主見，極可能偏離真正適合的人生軌道，即便再努力，也是徒耗能量。
數位遊牧民族（digital nomads）興起，正是對理想生活的嶄新詮釋。他們善用科技，在想要的時間和地點工作、遊樂、旅行。在思考上，數位遊牧民族也自有對成功的定義，並以此建立節奏。
PRACTICE 想像自己的人生
如何擺脫過去必須依附於組織內由升遷、加薪定義的成功，找回自己的方向？穆卡伊建議，可以先從練習想像開始。
Step 1 訃聞練習
當你去世，你希望別人如何描述你的人生經歷？寫下兩份訃聞，一份反映現在的生活，另一份反映渴望的生活。
Step 2 破折號練習
訃文練習的變化形。在出生日與死亡日之間，存在一道隱形的破折號，我們應該思考，如何走過那道破折號？
Step 3 美德練習
「悼詞美德」意指別人在你的葬禮時，所提及的特質。思考這兩個問題，想像自己的悼辭：
1. 一生大部分時間在培養哪些美德？為什麼？
2. 想培養哪些悼辭美德？
向身邊的成功者取經
勾勒成功願景絕非做一次就算完成，必須定期回頭檢視。「進廠維修」與「請教他人」，是兩個要反覆進行的動作。
所謂進廠維修，就是反思目前的優先要務，反省、更新成功的定義，確認是否需要調整路線。
而且要釐清自己到底喜歡什麼，會因為什麼而快樂，最好的方式就是觀察、請教已經在做那件事的人，這個過程稱作「代理」（surrogation）。接著，再從中界定、修改出自己最有可能實現的成功願景。
一個人的發展路徑，多半與身邊的人有關。在定義成功的過程中，若能找到志同道合的請益對象，能讓這條路走得更順利。
lesson2 建構多樣化工作組合
零工經濟時代，工作人應該善用所有技能、經驗與興趣，建構自己的多樣化工作組合。
如同管理思想家查爾斯．韓第（Charles Handy）指出，多樣化的組合式職涯是「活動（activities）的組合；有些活動是為了金錢，有些是為了興趣，有些則是為了玩樂和理念」。
但要如何建構「工作組合」？多數人會先從一份有薪工作開始。不過，工作組合中的工作，不必樣樣都有酬。同步納入有薪業務和志工類活動，有助於探索興趣、學習技能、重燃熱情。
以下3種性質的工作，是建立工作組合時可考慮的選項：
1. 引你入門的工作
若你夢想做跟現在完全不同的事，又沒有十足把握能成功過渡，可以找個能給你機會接觸新領域的工作，與新產業或部門的人見面、互動，並建立關係。
2. 實驗性質的工作
實驗性質的工作可以讓你測試機會，若發現不喜歡就捨棄，再去嘗試別的機會。就像試營運，可以利用短暫投入做初步測試，成功時繼續加碼，不成功就喊停。
3. 邊做邊學的工作
可用較低風險，在工作時依自己的步調學習。例如，想成為一位專業演講者，不妨先從兼職講師做起。
要注意的是，過度多樣化會導致各自表現不如預期。投入適量的時間、心力，能夠帶來有意義的報酬和收穫才值得投資。
PARCTICE 建立工作組合
思考你的興趣和目標，依循以下3步驟建立多樣化工作組合。
Step 1 找出你的最佳工作
反省與回想：
●我的「最佳工作」是什麼？
●我為什麼會喜歡？
Step 2 找出你的理想工作
設想下列問題：
●我的理想工作是什麼？為什麼？
●我的理想工作有哪些具體要素？（例如，有機會發揮創意？能當家作主？）
Step 3 發現潛在工作
寫出10個你可以、也想做的潛在工作，務必包含一些不以賺錢為目的的構想。
lesson3 經營好人脈
集客式行銷，用內容「拉」人
零工經濟時代，「人脈」重要性不可言喻，數位行銷上常用的「集客式行銷」（inbound marketing）與「推播式行銷」（outbound marketing）正是建立人脈的好方法。
所謂集客式行銷，是透過有趣或相關的內容，將潛在顧客「拉」進公司，然後把潛在顧客變成真正的顧客。
集客式人脈建立法也是透過內容「拉」人，它有許多管道：寫作、寫部落格、參與社群媒體、在會議發表演說，或者辦活動。透過這些平台，讓其他人找到自己，建立聯繫和關係。
集客法適用內向的人，因為前期的面對面接觸較少，並且可以在表達立場和觀點前先思考。
最直接的切入點是寫作，可以有效增加個人曝光、提升形象，把自己塑造為有觀點可以發表的人。
穆卡伊歸納出以下3個開展步驟：
Step 1 選題
關注你覺得有趣、喜歡的議題。留意社群媒體和行業出版品，找出你認為觀點發人深省的人，以及想追蹤的對象。
Step 2. 評論
觀察討論區內的主題、互動頻率、談話語氣，以及誰是領袖。當你自覺可以言之有物時，就發表評論，加入談話。這一步的目標是打入生態圈，與人互動、接觸。
Step 3. 創作
最後是針對感興趣的主題，創造自己的原創內容，當你從「評論者」轉為「被評論者」，就開始朝意見領袖的角色邁進了。社群媒體是最容易起步的地方，只要按下「發布」，幾乎能和所有人展開對話。
這3個步驟同樣適用於演說，等到累積出一定的個人品牌，不妨嘗試舉辦實體活動。擔任活動主辦人和籌備人，能見度遠高於與會者，更容易發動連結，讓別人對你留下深刻印象。
推播式行銷，將訊息「推」上市場
相較於透過內容，吸引特定類型顧客上門，推播式行銷則是將訊息「推」到市場上。
最大的不同在於：獲知訊息的人往往並不是自願接受者，回應機會要小得多，必須觸及更大規模的目標族群，並且盡可能瞄準有潛在興趣的人，才能收到最佳成效。
推播法是傳統的人脈建立方式，透過大量參加研討會和人際活動，將自己的訊息「推」給認識的人。推播法適合外向的人，因為他們樂於認識新朋友和自我介紹。
如果要增加效率、精準投放，穆卡伊認為，最好能為自己設計一套「個人說帖」。
少了組織內的職銜，零工經濟工作者更需要懂得以清晰、親和的方式讓別人理解自己的專長，從個人價值、技能與構想來定義，並從經歷中彙整出引人注目的焦點。
以行銷職務為例：
拙劣的零工經濟說帖：只如實列舉過去所有的工作經驗和行銷專案。
理想的零工經濟說帖：「我協助科技公司解釋產品，說明產品能解決的問題，並藉此爭取到適合的顧客、投資人和員工。」
方法和技術只能埋下種子，真正堅實的人脈，建立在之後彼此是否有良好互動。
穆卡伊指出，左右人際關係的要素，不外乎是「予」與「求」。必須透過他人支持，才能在零工經濟下有一席之地，所以必須擅於「求」。
另方面，也不能一直接受協助，所以需要學習如何「予」，以維持人脈的平衡和強度。
理想的給予，要凸顯你仔細思考過接受者的處境，並且評估如何提供協助。不但具體，也能滿足對方需求。與其空泛地講「讓我知道，有什麼可以幫上忙的地方」，不如告訴他「我認識誰，可以怎麼幫助你」。
至於理想的請求，應該目標明確，清楚解釋目的，以及為何選擇對方作為求助的對象。你需要的可能是工作機會、請人引薦、或對你的下一步給予意見。
例如，「剛拜讀過您一系列討論建立人脈的作品。希望有機會請教對集客式人脈建立法的高見，並請指正我針對這個主題寫的文章。未來3週，不知您能否撥出15分鐘在電話中討論？」就比「有空一起喝咖啡嗎？有事想詢問您的意見」來得清晰、周到，而且展露出你的事先準備和研究精神。
PRACTICE 建立人脈思考法
人脈是成為零工經濟贏家的關鍵之一，因此務必創造機會，找到適合自己的人脈建立方式。請練習以下3個問題：
●集客式和推播式的人脈建立方法，哪些對我確實可行？我還能做些什麼？
●在人際間的「予」與「求」上，我要如何做得更周到？
●我能建立什麼系統，維護現有人脈，並強化關係？
lesson4 建立安全網
打造穩定收入保障
在零工經濟下，每個人都必須學會以收入保障取代就業保障。因為已不再有所謂的「鐵飯碗」，倒閉企業愈來愈常見。當依附於組織也不見得是保障時，就必須自己創造保障。
如何創造收入保障的安全網？
穆卡伊指出4種管道：
1. 培養技能
零工經濟是以技能為本的經濟。新的勞動市場重視的，不是學歷、頭銜和其他傳統成功標記，而是能貢獻於潛在雇主和客戶的特定技能。數位世界中，有太多低廉又便利的學習管道可以選擇，端看你是否積極取用。
2. 建立「機會管路」
意指不斷尋找新的工作、專案和任務，更重要的是，不斷自我行銷。隨時留意工作機會，評估時勢變化、技能的市場需求，為下一個案子做準備。
3. 創造多重收入
不論經營副業、或是運用資產生財（如利用Airbnb出租閒置空房），都能降低財務風險。這也是以低風險測試市場對事業構想反應的方法。
4. 壓低固定成本
零工經濟的工作本質多樣、變動性高，不易支撐高舉債、高固定成本的生活方式。財務保持簡約，把固定開銷壓低在能力範圍內，才能因應收入起伏。
做好退場策略再進場
每件事都需要退場策略，這裡指的是從傳統工作中離開。穆卡伊強調，如何在離職後繼續往前走，一樣是門技能。善待雇主，給他們充分時間交接，並爭取優渥的離職條件。
一個人的評價往往取決於上一份工作。正向的人際關係和別人的強力推薦，都是值得維護的資產，所以要學著做好這件事。
PRACTICE 擬定離職退場策略
不管是辭職還是遣散，試著完成下述練習，做好準備。
Step 1 想像6個月後的你將離職，擬定一張預備事項清單，務必處理下列各層面：
●專業：接下來我想做什麼？現在我能為創造下一個機會做什麼？哪些副業可以給我下一個機會的立足點？我應該開始經營哪些人脈？我應該和誰聯絡？
●財務：必須存多少錢？有哪些增加收入的機會？哪些財務上的改變可以降低支出？
●個人：生活風格、住宿或地點，必須做哪些調整？
Step 2 檢視第一步列出的事項，並開始執行。
lesson5 有效降低風險
3步驟，度過恐懼難關
化解恐懼最直接的方式，就是直接面對與拆解。事實上，許多當下懼怕無比的現象，發生機率其實很低。透過以下3個步驟的練習，幫助你拆解恐懼：
Step 1.最壞打算
從設想最糟的狀況開始，一旦把恐懼寫下來，就比較容易客觀評估並質疑：這件事發生的可能性有多高？如果相當可能，我能忍受嗎？我可以東山再起嗎？我能否採取什麼行動，防止最糟的情境發生？
Step 2. 具體描述風險
確認伴隨最糟情境而來的具體風險。這會協助你釐清哪些事件極不可能，哪些只有恐懼成真時才會出現。這些風險發生的可能性，往往沒有想像那麼高，尤其人在評估風險時，常受情緒與個人經驗影響（見右表）。
Step 3. 評估如何降低風險
最後是擬定行動計畫，這時應該評估風險是否大到需要採取預防行動。
5大行動選項，學會避險
風險一旦能具體呈現，就能評估、處理。以下是降低風險可能的行動選項：
緩和：如果風險對個人忍受度過高，也許可以設法緩和，例如發展副業可以提供收入的緩衝。
保險：面對可能性不高，但一旦發生卻後果嚴重的風險，不妨藉由保險解決。
移轉：與客戶合作時，簽署固定價格或固定期間的契約，只要履行契約條件，收入就會有保障，或者和客戶保持良好的關係，即使工作變動，還是能預支固定薪酬。
消除：如果你是特約包工或顧問師，可以協商預付款項的時間表，消除執行專案卻領不到錢的風險。簽署合約也是另一條有效之道。事先根據可能出現的情境協商合約，可以消除風險和不確定性。
接受：權衡風險大小、發生機率和預期報酬，做出合理的取捨。願意接受多大的風險，取決於個人的風險忍受度。但值得注意的是，對不同領域的風險接受度，可能有極大不同。
PRACTICE 面對最糟情況
Step 1 做最壞的打算
想像你做了決定後，最害怕、最極端、最可怕的負面後果，把它們寫下來。
Step 2 具體描述風險
找出你所害怕、特定而具體的風險。把你能夠想到的，盡可能地列出來。
Step 3 評估如何降低風險
為每項風險擬定行動計畫，並評估緩和、投保、轉移、消除或者接受的可行性，以及不採取行動的結果。
lesson6 聰明管理時間
4D策略，重新分配資源
組織中員工多半根據公司規定決定工作節奏，但零工經濟的工作型態可能是某幾天或一天的某幾個小時，更需要講求效率。
也因此，必須學會將時間運用在優先事項上，你可以這麼做：創造選擇：事先思考要「看影片1小時」還是「看最新一期雜誌」？
利用2個具體的選擇，提高對時間的知覺。改變語言：與其說「我沒時間」，不如說「那不是優先選項」。追蹤時間：透過科技追蹤時間的運用，並找出哪些習慣需要改變。
另外，擬定時間計畫是必要的，可透過「4D」策略，重新有效分配時間。
1. 捨棄（Drop）
即使事先預定要做的事，若發現不適當或不需要，還是可以撤銷或中止。
2. 減少（Diminish）
減少承諾的頻率和規模。
3. 推遲（Defer）
延遲計畫，釐清先後順序，不要一次同時處理多樣事務。
4. 委託（Delegate）
重要事項為優先，耗時、吃力的工作可外包。
2類行事曆，工作事半功倍
行事曆是工作上的好夥伴。
Y Combinator的創辦人保羅．葛雷姆（Paul Graham）在2009年的部落格文章〈創作者時程表，管理者時程表〉（Maker's Schedule, Manager's Schedule）中，為讀者介紹「創作者 vs. 管理者」行事曆的架構。
管理者時程表：一般人所熟悉的行事曆格式。一天以半小時到一小時作為規劃單位，講求高度人際互動的工作，適用此表，例如業務。
創作者時程表：在一天中保留某幾個時段或全天時間，沒有額外邀約，全心處理複雜的專案，適合需要專心思考、擬定策略、完成專案和任務的人。
零工經濟工作者擁有時間主導權，但為了「擴增時間」，必須改變對時間的認知，才能擁有更多時間。
貝勒醫學院（Baylor College of Medicine）神經學家大衛．伊格曼（David Eagleman）的研究證實，不斷學習新事物或產生新體驗，能減慢時間的消耗感。
另外，高權勢者也會因為自覺能有效控制時間，而擁有更多時間。
再者，投入時間協助他人，能讓人覺得自己有能力、自信，甚至產生成就感，這種自我效能感，也能產生擴增時間的效果。最後，利用不同感官進行多工，同樣能讓效率提高。
診斷行事曆
以下3步驟需具體回答，針對前3名事項，評估它們與行事曆間的一致性。
Step 1 試想以下問題
●我認為的成功是什麼？
●我想要的生活，價值和優先事項是什麼？
●我理想中的工作、職涯和人生是什麼？
Step 2 回顧過去一年的個人或家庭行事曆
●每月和每週，我投入最多時間的3件事是什麼？
●我的時間花在哪些事上？
●我在週末做什麼事？
●我是否有休假或休息？
Step 3：反省並回答
●我的優先要務和時間分配之間有多一致？
lesson7 靈活安排休假
隨時規劃工作空檔
零工經濟下，休假模式和過去大不相同，零工經濟工作者的假期通常在兩段工作間的空檔，安排上也較為自由、彈性。
穆卡伊認為，安排休假是需要練習的。
休假前，可構想一張「休假清單」，仔細思考一直想完成的計畫有哪些，寫下任何點子，一有空檔就隨時規劃，這份清單可跟隨個人的興趣、構想及夢想，即使是一、兩年之後的事也可以。
儘管有人會因「沒錢」而放棄休假，但只要經過詳細計劃和取捨，還是能存到一筆經費。而且，不一定要長時間、高花費的休假才有意義，可在兩段工作間放假1～2週，或在專案結束後放幾天假，一來不會花費過多，二來也能達到放鬆之效。
很多人對零工經濟的工作模式感到陌生，尤其傳統經濟工作者、年長世代的父母或同事，多半停留在傳統的休假概念上。不妨協助他們了解自己如何有效安排時間，而且懂得規劃工作和休假的優先順序。
休假的益處遠比想像多，像是恢復平衡、重振活力、改變人生觀，或創造「中繼空間」。零工經濟工作者可在兩段工作間的空檔，拓展個人興趣、改變生活，或找尋新方向。
PRACTICE 安排休假的想像力
這項練習能幫助你跳脫框架，透過長期和短期的休假規畫，探索人生更多可能性。
選項1. 想像明年可帶薪休假1年，你會利用這些時間和資源做什麼事？
選項2. 想像明年有3個月休假，休假期間有25％的薪資，你會利用這些時間和資源做哪些事？
lesson8 創造財務彈性
在零工經濟浪潮下，收入不斷變動，所以必須創造低固定成本、高儲蓄、低舉債的生活，保持財務彈性，也必須重新思考財務管理觀念。
計算燒錢率，創造彈性
儲蓄能讓你在遇到不可測的困難或意外時，做為緩衝，但進一步計算出燒錢率（burn rate），才能創造彈性。
在創投界，投資人和創業家經常討論「燒錢率」，也就是公司每月支出的資金淨額（負現金流量）。
例如，初創企業即使尚未產生收入，每月仍需支出25,000美元，那麼，每月的燒錢率就是25,000美元。若後來每月營收增加到20,000美元，燒錢率就變成每月5,000美元（支出25,000美元－營收20,000美元＝燒錢率5,000美元）。
診斷支出
Step 1 審視優先要務
●我認為的「成功」是什麼？
●我想要的生活，價值和優先事項是什麼？
●我理想中的工作、職涯和人生是什麼？
Step 2 審查支出
回顧過去一年的支出並回答：
●每個月和這一年的財務支出，前五大必要項目是什麼？
●把錢花到哪裡？將支出分類，並評估最高金額類別。
●正在花錢買什麼樣的生活？
●這是我要的生活嗎？
Step 3 評估支出是否與優先要務一致
●我的優先要務和支出之間是否協調一致？
●我的五大必要支出，是讓我接近或遠離與優先要務一致的生活？
診斷燒錢率
Step 1 計算儲蓄
加總所有流動儲蓄，包括銀行存款、股票等項目。
Step 2 計算燒錢率
計算每個月和全年支出總額，即是燒錢率。將第一步的儲蓄金額，除以第二步的每月燒錢率，所得數字代表沒有收入時，目前生活能夠維持的月數，支撐的月數愈多，財務彈性愈大。
Step 3 剖析燒錢率
透過以下問題，了解燒錢率背後的驅動因素：
●我的首要支出是什麼？
●我能降低或消除任何固定支出或消費習慣嗎？
●在6個月內，我能夠達成的最低燒錢率是多少？
Step 4 計算財務彈性
比較每月的收入和燒錢率，並回答：
●我需要多少收入才能足敷燒錢率所需，並有餘錢儲蓄？
●我的生活開銷是低於或高於收入？
●開銷和收入之間的差距有多大？
lesson9 打破所有權的迷思
愈來愈多人以租代買，以取得對物品的「使用權」代替「所有權」，增加對消費的掌控權、生活彈性並減少支出，同時選擇也更多元。「使用權經濟」正是新興生活型態下所延伸的經濟模式。
舉例來說，連續創業家普勒娜．古普塔（Prenna Gupta）在一年內和先生去了好幾個國家。他們把家當裝在行李箱中帶著跑，每到一地都短住在當地的Airbnb。
這段體驗，讓他重新思考是否有必要重回傳統以住家為基礎的生活。古普塔認為，善用Airbnb的做法會愈來愈普遍，一部分原因也是因為現代工作的特性是流動性高，工作者能自己掌握工作時間和地點，若只能居住在固定地點，反而會降低彈性。
是否要真正擁有一項物件，或者乾脆選擇短時間借用？得回歸需求並謹慎評估，才不會因此背上沉重債務。
lesson10 規劃退休生活
少了退休金保障，零工經濟工作者必須自己規劃退休及財務計劃。退休型態有3種可能性：
1.為傳統退休生活儲蓄。
2.規劃延長工作年數，延遲退休。
3.創造新的退休願景。
零工經濟其實為退休人士提供更多工作機會，可延遲退休年齡，工作年數也更有彈性。
例如，台灣目前的強制退休年齡為65歲，但國人目前平均壽命為80歲，意指將有15年甚至以上的退休生活，必須仰賴退休前收入。
換言之，提早規劃財務絕對有其必要，包括：
1. 設定自動存款目標
馬上為帳戶設定自動儲蓄計畫（例如直接存款），能有效降低拖延心態。
2. 選擇正確的時間跨度（Time Horizon）
意為達到目標的合理時間。
3. 擬定財務計畫
計畫中需包括預算、儲蓄、保險、稅務四大面向。
零工經濟中，退休不代表工作結束，更像是延續工作與休閒並存的生活方式。而且，不用等到人生最後階段才做想做的事，只要有效安排，下半場同樣能擘劃出令人驚喜的新風景。