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卡內基的9大領導者溝通心法

蔡茹涵　│　2013-07　│　圖片：煠珣

卡內基的9大領導者溝通心法

1.凡事都以真誠的讚賞與感謝為前提

2.以間接的句子指出他人的錯誤

3.先說說自己錯在哪裡，然後再批評別人

4.以詢問來取代直接命令

5.學會顧及他人的面子

6.只要部屬稍有改進即給予讚賞

7.給部屬一個他願意全力追求的目標

8.讓部屬覺得犯下的過錯很容易改善，不需要太挫折

9.引導部屬這麼想：「儘管是照著你的意思做，但因為結果是好的，我也很有成就感。」