• 

CEO認為最落伍的管理？

蔡茹涵、陳雅琦、楊倩蓉　│　2015-08　│　圖片：廖祐瑲

首先，過去強調資歷和輩分的溝通已經落伍了。新世代很容易透過網路直接和各領域領袖對話，隨時表達想法。所以，企業內部必須創造更開放的溝通途徑，讓年輕人不需經過層層階級限制，可以直接和主管溝通，好點子才不會被埋沒。

第二，絕對不要以高壓方式管理新世代。舉例來說，工作中打開Facebook或LINE，對他們來說，只是片刻的心情轉換，如果主管將這件事看得太嚴重，直接規範「不準在上班時間打開Facebook」，不見得適當。事實上，善用網路工具找資源、發想點子，是他們的強項。因此，在目標管理上，比起一開始就告訴他們怎麼做，甚至命令他：「別問這麼多，做就對了」，不如告訴他們目標。但對於如何達成，務必給予他們更多發揮空間。

全聯福利中心董事長林敏雄
站在對方立場就永遠不落伍

與其問我最落伍的管理方法，倒不如問我成功的管理方法是什麼。因為我創業一路走來都滿順利的，也一直堅持一種管理方式，就是我從來不站在自己的立場去管理員工。

如果員工有問題來找我，我不會先從自己的立場去解決問題，也不會第一時間反應：為什麼你不照著我的方式這樣做？我反而會先從他的立場思考：他說這些話的意思是什麼？他希望我怎樣幫他解決問題？換言之，就是凡事都先從他們的立場出發。

在集團裡，基層員工比較不常看到我，但我其實是全台走透透。有時在一個地方開發店面時，員工會過來幫忙，他們看到我很高興，因為我會引導他們去講他們想說的話，他們也信任我。我相信最好的管理，就是相互信任，然後授權給團隊。

除了授權，也要容許員工犯錯。誰都會犯錯，我自己也會，因此要給員工犯錯的空間，不是一有錯就忙著糾正，要讓他自己去體會。

• 1
• 2