６大職場新手指南－誤踩工作地雷，讓你３年升不了職

久而久之，他和那名同事真的培養出友誼，從此業務進行相當順利。當著眼於他人的優點，並釋出善意，對方遲早會感受到。

4. 解決問題能力

市場變化快速，常常今天還適用的方法，明天就得換一個。美國職涯顧問安潔亞．凱（Andrea Kay）在《今日美國報》（USA Today）撰文指出，解決問題能力是雇主看重的5大能力之一。「一項調查發現，99％的管理者把解決問題能力視為不可或缺，或是非常重要。」

解決問題不僅只是把事情搞定，更重要的是，思考如何把事情處理好。凱的親身經驗，就說明了思考怎麼解決問題的必要。

有一次，她向飯店櫃臺人員表示，健身房的器材似乎無法運作，對方只是回答她：「我不會修理。」凱表示，「這不是解決問題的方法，『讓我打電話給某某來協助您』才是。」從複雜狀況中，精煉出關鍵原因與脈絡，正是解決問題的第一步。

幫助求職者提升個人能力的網站Mindtools提到，解決能力有4步驟：定義問題→列出辦法→評估與選擇辦法→執行。換言之，一旦碰上複雜難解的狀況，先從不同角度觀察問題，並與同事們討論出可能的解決選項，最後選出最佳方案，並落實成可以按部就班完成的步驟，就是解決問題的基本標準動作。

5. 與團隊共創雙贏

在校時，對於小組報告應該不陌生，放大到職場中，雖然每個人各司其職，但整體績效更取決於團隊合作的展現。

如何在團隊中發揮所長，進而替自己和組織達到雙贏？Mindtools表示，因為個人優勢不同，每個人在組織中都扮演不同角色，好比在籃球場上，擅長得分的明星球員，就需要會助攻的球員，在適當時機傳球給他，創造球隊的成功。

《Managing Teams For Dummies》一書教導新手主管如何做團隊管理，其中提到好的團隊成員特質，也很值得參考。

● 可靠：讓人信賴你可以把事情做好，而不是提心吊膽需要幫你收拾殘局。
● 建設性的溝通：積極、自信的提出想法，也尊重彼此的意見。
● 傾聽：除了聆聽他人想法，也要能虛心接受批評。
● 積極參與：全然投入討論，想的是如何讓團隊運作更好，而不是當一個“free-rider”（坐享其成的人）。