Yahoo TV：專業導師引領，實習生成為新媒體生力軍

環境變化快速，傳統媒體面臨典範轉移，新媒體的獲利模式尚不明確，對媒體經營者來說，從「如何營運」到「從哪裡學習新知」，全是棘手課題。

2016年開台至今，Yahoo TV總經理邱瀅憓帶領平均年齡不到30歲的節目製作團隊，先是搶攻直播經濟，打造由藝人黃子佼主持的《佼心食堂》、星座專家唐綺陽的《唐綺陽談星室》等熱門直播節目。

再趕著搭上短影音趨勢，成功讓台灣20所高中生合拍的聯合熱舞影片〈未來台灣之光都在這〉傳播到美國。過程中，她總是一面摸索未知，一面思考可行的營運公式。

網感世代，新媒體最佳生力軍

2017年一整年的總觀看次數即逼近3.5億人次，這對草創時期僅有一間小實驗室的Yahoo TV來說，並不是容易的數字。面對這個增生的網路電視團隊，除了設備亟待升級，「找隊友」也成了邱瀅憓的挑戰。

她指出，Yahoo TV所需的人才既要懂節目製播，又要熟諳網路傳播環境。初期先靠著既有的圖文整合人才，以及2～3個電視圈的節目製播好手相互合作來應急。隨著Yahoo TV擴編，邱瀅憓開始為長遠的新媒體影音人才生產鏈做打算，第一步，便是鎖定校園。

全台各個傳播學院，都是邱瀅憓尋求合作的對象。在網際網路伴隨下成長的「網感世代」，對影音往往比對文字更熟悉，也不容易被網路和社群媒體的操作守則難倒。

而在日常生活中，比起包裝過的大明星，他們更熱中追尋個人風格強烈的素人網紅；比起長篇大論，他們更愛讓人秒懂知識的內容；他們上網看的是他人的故事，卻更期望從中找到共鳴。

為了和網感世代產生頻率更高、深度更深的聯繫，邱瀅憓找上Yahoo母公司Oath的資深人資經理李美玉協力，開創一連串產學合作計畫。

實戰演練，學當節目企劃、小編

2017年開辦第一屆產學合作計畫，Yahoo TV主動與淡江、世新、輔仁3所大學的傳播學院合作，由學校端開設1年期的課程，推薦即將畢業的高年級學生到Yahoo TV實習。

工作內容包括參與節目企劃、擔任小編或攝影棚助理，「Yahoo TV很新，每到一所學校，總得先好好介紹Yahoo TV是什麼樣的媒體，」李美玉談著起步時的困難點，「第二，有些學校並沒有實習課程，無法立刻展開合作。」

但到了第二屆，Yahoo TV在市場上的聲量增溫，再加上傳播學院對於開展新媒體教育的急切，Yahoo TV反過頭來吸引台大、政大和台藝大主動與企業討論產學合作。

經由各校師長的推薦與面試，2018年共招收12名實習生，實際進到Yahoo TV真實的新媒體戰場，與新聞、財經、運動、生活娛樂四大類節目製作團隊共事一整年。

若把時間軸拉長，招收媒體實習生並非新鮮事，只是過去只有暑期實習生，如今延長為1年，等於是替主管團隊添上一筆新任務。

李美玉指出，在Yahoo TV，每個產學合作實習生都配有一位指導專業的導師（Mentor）和一位提供工作和生活諮詢的資深同仁（buddy），且實習生需定期完成指派任務和考核，不但是檢視實習成果，也替導師們的管理成果打成績。

不過，在邱瀅憓的觀察中，這從來不是一道管理難題，事實上，她反而從這群年輕的網感世代身上學到更多。

她分析，面對只來2個月的短期實習生，導師投入的意願反而低，因為不一定能看得到管理成果，而長期實習生更有機會被視為緊密的工作夥伴。

她強調，既然已經投注更長的時間、更多的資源在實習生身上，更要抽出空檔、把握機會認識這些未來人才。邱瀅憓在期初、期中、期末各與實習生們餐敘，除了從中收集網感時代對新媒體節目的看法，也藉此了解大學生到底在風靡哪些事物，幫助Yahoo TV的節目更準確對焦。

無縫接軌，一到職就有即戰力

同時，邱瀅憓認為「出作業」和「勤觀察」也是辨識人才的重要途徑。Yahoo TV安排產學合作實習生在報到滿2個月時，繳交一份短影音企劃。除了驗收學習成果，也作為往後實習計畫的調整參考。其餘時間則透過導師制度，深入觀察實習生的表現，據此評估他們適合哪個職務，以及擅長做哪一類的節目。

長時間的共事，幫助Yahoo TV辨識人才，並且將對的人放到對的位置上。截至目前，已有3位產學合作實習生投入Yahoo TV正職工作，成為一到職就熟習組織文化的重要新血。

著眼2019年，Yahoo TV預計搶攻VR（虛擬實境）與AR（擴增實境）技術，除了尋求國外相關工作室的技術資源，邱瀅憓將持續與多所大學的相關實驗室商議合作。

在她看來，新媒體經營者沒有教科書可讀，但也沒空擔憂、悲觀，取而代之的，是不斷行走在產業與學校之間，或是跨領域的交集地帶，持續為自己開拓更多學習資源。