作者:國泰人壽提供 圖片:國泰人壽提供 發稿日期:2020-11
2020年10月Cheers雜誌「青年就業處境調查」中顯示,超過半數年輕世代找工作首重薪資、組織文化和升遷培訓制度完善,認為熟悉數位科技及多元價值觀是世代優勢。近年來,國泰人壽組織平均年齡逐漸年輕化、24歲以下業務員人數皆持續成長,成功的秘訣是「Young高登計畫」,本次特別邀請4位國泰人壽不同世代同仁分享他們於實務上的觀察。
「講求效率,重視結果」是三十年職場資歷的國泰人壽專朝陽通訊處經理柯富源對通訊處近三成的職場新兵第一印象。
年輕世代的衝勁,展新店通訊處經理吳睿恆也看在眼裡:小女生騎機車穿山越嶺進入近宜蘭山區,就是為了服務客戶,「只要制度清楚,他們自行評估後覺得ok,就會全力以赴,」吳睿恆說。
經營校園有成的專朝陽通訊處推展處經理林映萱觀察,年輕世代會從工作中不斷認識自己,找到工作帶來的意義,並且無悔勇敢地出發。
年輕世代重視升遷和培訓制度,柯富源與吳睿恆深有同感。Young高登計畫有業務菁英與儲備主管兩種,另外還有斜槓業務員的π高登計畫,多元招募管道可以依照自己的需求,選擇適合自己職涯規劃。教育訓練從產品教育、事務管理、銷售技巧、行銷資源、客戶服務等五大面向,超過五千堂線上學習資源,讓年輕同仁不必擔心從0開始。二年的培育期,協助年輕同仁擘畫未來職涯藍圖,開始計劃至今,效益顯著。
除此之外,Young高登計畫薪資架構明確、透明,業績達成收入、組織財補無上限,讓年輕世代有機會挑戰高薪。不少年輕人會透過網站及Young高登懶人包做功課後,主動有備而來,甚至還會「找夥伴一起打拼」,特別讓吳睿恆印象深刻。
年輕人有體力有想法,全力衝刺固然好,柯富源卻更希望他們「擁抱一份夢想」,讓工作與收入產生實質意義。每月慶生會上柯富源總鼓勵同仁說出切身相關的夢想,天馬行空的夢想中竟還有「想再吃經理煮的咖哩飯」:想拉近世代距離下廚,卻成了年輕同仁表達親近的巧思,也讓跨世代職場互動更活潑。
保戶第二代,在國泰展開職涯的展新店通訊處展業區總監林家榛則對「三代同堂」的跨世代互動有深刻感動:資深同仁希望交託業務給後輩,年輕同仁則協助姐姐們彌補公司數位轉型後e化落差,工作環境溫暖和樂。
年輕同仁是最能理解保戶第二代的同溫層,而國泰人壽八百多萬保戶中不乏40歲以上具經濟能力的「大人」,要接續服務因前輩退休或離職而留下的保單(服務件),表達與談話是職場必修學分,柯富源把自己當成年輕同仁的練習對象:「懂得與大人講話是業務必要能力。」吳睿恆則常提醒多感謝前輩們過去努力才有今日基礎,協助新生代養成保險必備的人際溫度。
Young高登計畫為國泰人壽帶來頂大或研究所畢業的高素質年輕人才,林家榛認為保險將是菁英從事的行業。她對年輕人在工作上自主學習也有觀察:交大數學系畢業的同仁想學習稅務及財務規劃,又看中保險業收入好、時間自由,擁有生活品質而加入。
在Young高登計畫的完善制度外,近年來國泰積極深入校園,從揪團考證照補助與獎勵金、夢想直販所暑期營隊、百工日記職涯探索體驗等,老字號招牌為年輕族群敞開與生活相關的保險業大門,攜手共探智慧與溫度並存的產業未來,達到「讓夢想與工作一起前進」的新興工作準則。
幫助年輕人腳踏實地登上事業高峰,自創百萬年薪,「Young高登計畫」提供2年教育培訓,首年可領最高30萬元財務補助,2年內晉升業務主管,年薪上看150萬元;若5年內晉升通訊處經理,則年薪可望超過250萬元。
其中PMA(Pilot Management Associate)領航儲備主管專案鎖定大學以上學歷,立志朝業務主管職發展的年輕人,除同時培訓業務與主管職能,2年內號召加入新夥伴越多,國泰人壽將無上限提供相應招募獎勵金。詳情請見Young高登計畫懶人包。