• 

機器人當你的助理，還是你當機器人的助理？

編輯部　│　2016-01　│　攝影：王建棟

智慧機器人是否會全面取代某些人類職業？這個答案尚未有定論，目前智慧機器人在現實世界扮演的角色大多算是人類的「同事」，只是，誰為主、誰為輔？

《新科學家》（The New Scientist）網站指出，Facebook、虛擬助理新創公司Clara Labs、客服人工智慧公司Interactions等科技公司已有專門幫助機器人的「人工智慧訓練師」。

Facebook發言人恩汀（Ari Entin）表示，他們開發了代號M的新數位助理，負責透過Messenger下訂單、送單、提醒等類似飯店櫃臺的服務，而人工智慧訓練師要幫忙確認一些人類發音或用詞，讓M能正確協助到客戶。

另外，像記者編輯或金融顧問等職業，在美國、英國及中國等，也一一開發出寫稿機器人或機器人投資顧問。

IBM的人工智慧“Watson”華生醫生可分析大數據，幫助真正的醫生做出診斷決策。在這些例子裡，機器人則比較像助理或支援角色，例如寫稿機器人主要產製財經、體育等以數據為主的新聞，或使用演算法篩選熱門文章、查核事實，讓人類記者和編輯可將心力放在長篇報導或其他編輯事務上。機器人金融顧問，或許用於拓展投顧市場勝於取代原有人類顧問。

日本野村總合研究所（NRI）分析，專業知識或技能要求較低、偏制式作業模式的工作，最有機會遭到機器人全面取代，例如產線作業員、製造業人員、行政人員、公車司機、清潔人員等。如何發揮創意和溝通等軟實力，讓機器人成為你的助力而非阻力，恐怕是各行各業工作者得未雨綢繆的課題。