例如,輕井澤的副品牌八錢火鍋,在開幕前3年一直處於虧損。呂凱倫逐一檢視、修正,像是將原本用來營造高質感卻又重又難清洗的鐵鍋,改用不鏽鋼鍋,讓送餐速度更快;同時將點餐方式改為讓顧客自己劃單,減少人力與時間成本。即便最初與王振模的理念有所衝突,呂凱倫仍勇於提出見解,說服老闆支持,終於讓八錢火鍋在2012年轉虧為盈,獲利不斷提升。
「一科拿100分的人,比各科拿80分的人有亮點,」yes123求職網執行副總經理洪雪珍在《20幾歲,就定位──養活未來30年的自己》書中指出,在職場,即使埋頭苦幹,將每件事都做到80分,往往因為沒有任何一科特別突出,結果很難受到注意,成為主管眼中表現平平的員工。
其實,不只在有形的專業技能上可以培養強項,透過工作細節同樣可以建立差異性,成為主管心中無可替代的亮眼人才。以呂凱倫為例,敢問敢學,也因此得以發現並解決問題的高度執行力,讓他脫穎而出,搭上高薪列車。
今年37歲的翔偉資安科技特助任素慧,是另一個為自己打造高薪體質的例子。義守大學資訊工程學系畢業後,她陸續從事工程技術相關工作,2009年時,她進入翔偉資安擔任產品經理,拓展國內通路。
翔偉資安為芬蘭防毒軟體品牌芬安全(F-Secure)於大中華區的總代理。工作約一年後,任素慧注意到成立5年的翔偉資安面臨瓶頸:因為總公司有20年歷史,加上國際研究報告上的良好評價,不需太多行銷宣傳,便能有效掌握國內大型企業客戶;然而,對眾多的中小企業消費市場,翔偉資安每月的銷售量只有兩位數,相較於其他知名防毒軟體的四位數銷量,落後一大截,間接造成營收成長有限。
眼見難關在前,任素慧主動向營運長杜世鵬點出癥結:品牌缺乏市場能見度,同時自告奮勇,提出規畫好的行銷策略,獨自扛下公司史無前例的公關行銷工作,建立翔偉資安在國內的廣告與行銷布局。這讓國內市場銷售逐漸攀升,年營收成長率也在1年半內由20%提升至125%。
「看到部屬主動跳出來,即使不能肯定結果會如何,都能感受到他和自己站在『同一陣線』,」杜世鵬指出。畢竟,危機當下,多數人可能只是站在一旁觀看,能夠挺身而出,才能讓主管感受到一份「不只是員工,而是夥伴」的革命情感。畢竟,主管也是人,面對未知時,心中一樣有不確定。部屬主動舉手那一刻,正是凸顯自己存在感最好的時機。
在行銷工作流動率高達70%的資安產業,任素慧將公司的危機化為轉機,也讓她的薪水在一年之內翻倍。之後,她曾轉換跑道到廣告公司,杜世鵬不但再次延攬她回鍋擔任公關,更一路將她拔擢至特助職位,同時兼任人資工作。
除了從自身建立優勢,打造高薪體質的另一個關鍵,在於跳脫個人視角,放大格局,以團隊整體成長為重。先具備這樣的胸襟,才容易被列為潛在幹部候選人,企業願意投資,好長期留用培養。
對此,群聯電子董事長潘健成有深刻體會。創辦以來,群聯電子不斷成長,9成主管來自內部培養的人才。然而多年前,他卻發現部份中階主管刻意不提拔部屬,「他們沒看到,或是刻意忽略個人能力突出的部屬,因為不想用比自己強的人,來和自己競爭,」潘健成有些無奈地說,甚至有些主管在面試時,就刻意淘汰高學歷的應徵者。
看重個人利益甚於團隊,即使自身再優秀,也難以讓老闆放心將管理職交給他。「這樣的主管,警告無效我一定直接換掉!」潘健成強調。近年來,他對主管級人才的拔擢重點,便是對方要能培養出更強的大將,「如果能做到這點,公司甚至願意用他一輩子,」他說。
「有時候,即使部屬為組織付出的當下,沒有立即反映在個人績效上,主管其實都會看見,」匯豐商銀資深副總裁陶尊芷擔任管理職多年,對此也有另一體會。
陶尊芷以自己剛進職場時的祕書工作為例。當時,原本只需替主管將手寫的email打進電腦,請主管回信簽名即可,她卻主動改變做法,替主管先打好回信內容,直接請他確認是否合宜再簽名。透過這個動作不只省下時間成本,她也藉此了解更多部門內相關事務的運作。
後來,主管生病住院,公司總經理注意到部門作業卻照常運行,才發現是陶尊芷在看似成就「非個人績效」的情況下,繼續讓各項作業順利推進。「長期下來,主管真的會注意到員工自發為團隊做的事,」她指出,自己多年來當主管的體會,也驗證這段經歷。