員工該聽懂「老闆OS」的１０句話
黃國蓉 / Cheers雜誌135期 / 2011-11
剛從蘭蔻台灣品牌總經理，升任為台灣萊雅集團LUXE美妝事業部總經理的蔣喆敏，說話直來直往，曾花了好大的勁，才摸索出在老闆一言一語中該如何「對招」；就算壓力極大，也要搶坐在老闆旁仔細傾聽！
老闆的OS是……？員工得聽懂的１０句話
1 你下班後／假日有沒有事？
OS：工作做不完，你加班吧！
如果想爭取表現，可以問老闆是否有事項交辦；如果是不合理的要求，可以適度反映有私人事務安排。
2 你到底都在忙什麼？最近有什麼煩心事？
OS：你的工作表現不大理想，我想知道原因跟如何改善。
重點不是向老闆傾吐私生活細節，而是你得趕快展現對工作的投入。
3 你上下班都好準時喔！
OS：工作都沒完成，你還老是這麼早走？
如果工作屬「責任制」，又確實進度落後，你得提高工作效率。反之，可報告進度，讓老闆安心。
4 這個想法……滿「特別」的。
OS：這個提議太怪，根本不能用。
在創意相關的產業，可能真是稱讚；但若是較保守的產業，可能代表無法執行，還是重提個穩健可行的想法吧！
5 你的某某能力不錯，只不過……
OS：「只不過」後面說的話才是重點，往往是要提醒你的缺失。
專注在老闆對缺失的建議，而不是為了稱讚沾沾自喜。
6 你的個人表現確實很突出。
OS：但是團隊精神不足。
如果強調「個人」，又似乎語帶保留，你最好別只計較個人績效，要從整個團隊的觀點看事情。
7 這麼做沒問題嗎？你要想一想。
OS：最好不要這麼做。
雖然是問句，但這時通常「否定」的意味比「徵詢」高，除非你有更多理由說服老闆，否則還是提出其他選項。
8 以你的細心，一定看得到我沒注意的疏忽。
OS：你都做過最後檢查了？如果出了問題，你要負責！
重新確認相關細節，別漏了重要項目。
9 你的想法呢？你覺得該怎麼做？
OS：你要有點想法，不要只依賴別人指示。
多數企業要的不是只照章行事的員工，向老闆請示前，最好先提出可行方案請他選擇。
10 （你的同事）這件事處理得不錯。
OS：他做得很好，你就差了一截。