打破迷思，你以為服務業是這樣？

先釐清這些迷思，若仍然對服務有興趣，才能朝一流人才之路前進！

只要對人感興趣，就能勝任？

事實是：一件事重覆做一千次，不耐煩就不要來！如果只想直接跳升當主管，恐怕你就不適合。前任UNIQLO台灣區總經理高阪武史上班第一天，只做一件事，就是不停地洗廁所。在他升上店長前，日復一日的工作內容，則是練習如何摺衣服。但高阪武史勝出的理由，正是他從同樣的工作內容中，不斷創造自己與他人的差異性。

數學不好沒差，肯做事就好？

事實是：數學可以不好，但數字觀念不好就可能賠本。千萬不要以為踏入服務業就跟數字絕緣，其實升遷與管理都需要靠它來搞定。掌管整家店營運，看懂財務報表是基本功課，而第一線員工首先要面對的，就是商品價格與折扣。這些數字若不能琅琅上口，當顧客發問卻無法迅速反應，馬上會令專業大打折扣。

工作場域光鮮亮麗，表示工作內容應該也很優雅體面？

事實是：所有帶給顧客的美好與幸福氛圍，背後都需要辛苦的堅持。服務業本質就是辛苦的行業，絕對不是穿著美美的制服站在那裡而已，工時長與體力付出都無可避免。與消費者的互動，也不見得都是愉快的經驗，這往往是很多人剛踏入服務業時必須克服的難題。如果無法理解，就會產生挫折，覺得現實與想像落差很大。

不愛讀書，又怕考試，乾脆先來就業？

事實是：進化的服務業更需專業與知識加值，同樣得進修。今天的工作者已不是單純提供服務，更要不斷自我提升，成為顧客的「夥伴」，能和顧客對話。總之，服務業絕對不是「不愛讀書」的人才來做，樂於充電、喜歡學習，才是優秀服務業工作者的共通特質。