編輯部 | Cheers雜誌173期 | 2015-10

服貿議題過後，開放市場和國際化，再度成為新世代思考工作的焦點之一。 無論是企業征戰全球需要將才打拼，還是個人追求更好的生涯站上跨國舞台， 想要跨出台灣，不管雄心壯志再大， 第一關都會碰到一個具體、實際的問題 ：用英語和老外溝通。 面對英語的態度，重點應該不在讀書時成績多好，或是文法對不對、腔調是否字正腔圓，而是碰到需要的時候，你敢不敢用、會不會用？

根據《經濟學人》雜誌（The Economist）報導，如今非英語系國家說英語的人數已經高過英語系國家人數，多達5億人，再度印證了英語做為國際化競爭力指標的意義。 事實上，有了專業，再輔以敢開口、能溝通的英語表達力，等於倍數放大個人品牌聲量，讓實力被世界看見最好的利器。兩者相輔相成的加乘效應之大，往往能從此開啟想像不到的視野，甚至改寫生涯發展的軌跡。

和全球接軌、圓夢、贏得成就的第一步

在IBM舉辦的2014年世界盃大型主機競賽中，打敗來自22個國家、2萬多名大專院校菁英學生，拿到冠軍的台灣大學資訊工程研究所研究生施詠翔就有感而發地說，這個世界看起來是平的，但其實是用英文鋪平的。因為最新科技知識都是用英文發表，搜尋新知也得用英文才能找到。不過，從沒出過國的他，正是靠著這種能力獲得靈感，寫出讓評審驚豔的手機程式。

進入決賽時，共有6位評審輪流聆聽並詢問施詠翔設計的程式，每位評審詢問半小時，幾乎整個下午都在接受英文質詢。施詠翔說：「也會碰到聽不懂的時候，請評審再說一遍就好了，因為第二遍對方會用比較容易懂的字眼說給你聽。」

很多人學英文，不知道為何而戰，所以學來辛苦，也沒有成就感。對這一點，施詠翔說，得先想清楚學英文用來做什麼？

他從大學時開始參加英語辯論營，目的在訓練邏輯思考，以及如何贏得對方的肯定。為了練出有說服力的英語表達力，施詠翔特地利用寒暑假參加文藻外語大學舉辦的英文辯論營，整整7天、每天3場辯論賽，每次主題不同，硬是把潛力激發出來，也為這次出線的優秀成績打下基礎。

如施詠翔擁有優秀英語力的新世代愈來愈多，全民英檢和多益成績也早已成為求學關卡、求職履歷上的必備元素，然而，英語卻仍然不被視為現階段台灣職場人才的強項。如果只看國際英語力指標，無論是2012年EF國際教育機構針對54個非英語系國家的英語力指標調查，又或者全球英語培訓機構（Global English Corporation）所發布的2013年全球商業英文程度指數（BEI），台灣在英語力上的排名都明顯落後日本、香港與韓國。

問題究竟出在哪裡？

擊敗語言表達力的兩大障礙

分析起來，說英語之所以讓人卻步，往往是心理障礙大於實力不足。第一個心理障礙，是缺乏自信。這背後又有兩個原因；一是太在乎對方的眼光，擔心說錯被笑；一是太要求完美，非要準備到百分百，才肯開口。於是講話的時候，不是注意力過分糾結在說得對不對，結果表情顯得拘謹不自然，少了個人談吐的風采與魅力；就是大多數時間寧可不講，選擇沉默。

第二個障礙，是老覺得學英語只需要「說」，卻忽略去了解讓對方聽懂的表達邏輯，後者可能更多是在文化理解與聽者需求的掌握度。

美商波士頓顧問台灣分公司合夥人兼董事總經理徐瑞廷就經常感嘆，每次總公司全球延攬人才時，頂多只有一位台灣人被錄取。前來應徵的台灣畢業生很多都出自名校，說得一口標準、幾乎毫無口音的純正英語，「講了一大堆華麗詞藻，可是聽了半天，還是聽不懂他要表達什麼。我們也覺得非常可惜，因為他的英語那麼好，卻輸在表達不清楚，」徐瑞廷感慨地表示。

而每年在校園舉辦綠能競賽的施耐德電機，曾由人力資源部副總經理張琇琳帶著台灣冠軍隊伍遠赴印尼，與其他8個國家的隊伍在亞太區決賽中競技，其中不少屬於非英語系國家。「我們輸在不會包裝自己，不懂如何與聽眾互動，就連簡報的幻燈片文字也充滿長篇大論，夠專業、卻不夠一目了然，」張琇琳比較。

「台灣學生的business sense沒有出來，未來會影響到他們的國際競爭力，這才是從英語表達力看到後面的隱憂，」徐瑞廷指出。

有實力更要敢開口用

從鄉下小孩到台灣大學學術副校長，有「台灣科技創新教父」美譽的陳良基，對此感受格外深刻。他笑著說，他的英文學習之路很曲折，以前花了很多力氣都學不好，更從來都沒自信開口。

陳良基對英語的改觀，始於他1986年成功大學電機博士畢業後，獲邀到美國矽谷發表論文。「當時我很緊張，因為要用英文發表。發表前，我連拿講稿的手都在發抖，」陳良基回憶，後來一起吃飯、在海外教書的華人教授們告訴他：「其實老外在意的是你的內容夠不夠好，不是你的英文。」當下，他立刻覺得打了劑強心針，既然對研究成果有信心，就應該想辦法讓大家知道。

讓他體會更深的一次是在1993年，英文依舊彆腳的他，鼓起勇氣主動申請當時最頂尖的貝爾實驗室（Bell Laboratories）的研究工作，履歷表才寄出，貝爾實驗室的部門主管立刻發信，表示兩天後將以越洋電話面試。

「我根本來不及準備，就上場了！」陳良基笑著說。還好，透過一問一答慢慢地進行，才半小時，對方就立刻錄取他。當時他喜出望外，但是真正顛覆陳良基過往認知的，卻是當他實際來到貝爾實驗室時，竟然因此重新定義了自己。

「我才發現原來這麼頂尖的實驗室，對台灣的科技人才肯定得要命。這是在台灣時大家都沒想到的，因為大家都以為自己在邊陲地帶做研究，乏人問津。但是別人在做前瞻性研究時，卻是參考台灣人的成果，做為往下做的目標。」陳良基因此大受鼓舞。

他感嘆地說：「雖然真金不怕火煉，但是你沒有火煉過，不知道自己那麼厲害。」如果不敢開口踏出第一步，就沒有進入貝爾實驗室的機會，也不會刺激陳良基對自己萌生更大的期許和想像，語言的力量，何其之大？

提升英語表達的5S祕訣

世紀奧美的企業客戶8成以上是外商企業，其中不乏Google、思科（Cisco）、愛普生（Epson）等全球龍頭廠商，世紀奧美公關顧問董事總經理項薇以她的經驗，認為台灣人在英語表達上要達到正確、有效、快速的目的，可歸納出以下5個S：

Simple(簡單)

內容直白、簡潔、不複雜，讓對方容易理解。

Succinct（扼要）

直接說明重點，直搗問題核心，不需要過度鋪陳。

Strategical（策略）

先設定表達的目的、希望獲得的回饋，再去想如何提出。

Specific（具體）

精準、精確，少用形容詞，多以數字與事例做為內容。

Sincerely（真誠）

坦白、有話直說，不要避重就輕、報喜不報憂，甚至說謊或刻意誤導對方。