360度數位力全解
4大數位即戰力，職場生存大作戰！
出處／楊倩蓉 Cheers雜誌第187期
數位科技正顛覆各產業的生態，工作者最關心的不外乎是工作模式改變、是否會被取代。不過，與其擔憂，不如將這些實體、虛擬的數位工具，聰明地轉換為自己的戰鬥力，裝進隨身行囊，那麼，不管科技浪潮如何席捲，你一定都能從容以對。
一場人與機器的世紀圍棋對決，由Google打造的人工智慧軟體AlphaGo最終以四勝一敗，擊敗南韓棋王李世，引起全球矚目。
外行人看熱鬧，內行人怎麼看？Google台灣董事總經理簡立峰說，對這場人機對決，一般人總把目光放在到底是機器贏人？還是人贏機器？但真正要在乎的，應該是「機器學習」的大躍進。這場比賽充分說明：未來機器只要透過大筆資料，就能取得某種能力，甚至以這種能力超越人類。
趨勢科技台灣區暨香港區總經理洪偉淦的解讀則更進一步：人工智慧軟體將迅速打破各產業藩籬。目前已經可以看到Uber改寫叫車服務、Airbnb顛覆旅遊訂房的模式、FinTech衝擊傳統金融產業，但誰也不知道，下一個受到軟體衝擊的產業是什麼。
一股數位科技浪潮正翻天覆地而來，難怪網景（Netscape）創辦人安德森（Marc Andreessen）幾年前就發出感嘆：「軟體，正在吃掉全世界（Software is eating the world.）。」
安德森早早便大膽指出，無論是產業結構、製造流程、消費者體驗及品牌經營，各個領域不是正透過軟體改寫遊戲規則，就是等著被新興的軟體公司改變。而這些數位科技，也正在全盤翻轉職場的工作方式。
以往掌握經驗，如今更要掌握數據
幾個場景，足以窺見數位科技的威力。
拿律師來說，安永圓方國際法律事務所合夥律師方文萱這麼譬喻：「對專業人員而言，空口說白話的時代已經過去，凡事必須有憑有據。」
記憶力不再等於優勢。方文萱說，將法律條文倒背如流已不再是價值，現在只要敲敲鍵盤就可以叫出資料庫。過去要靠口耳相傳的經驗，如今透過使用者經驗分析系統，就能協助新進律師馬上進入情況。運用大數據分析，還可看出不同法官搭配不同律師的輸贏機率，每個人的工作表現無所遁形。
對職場變化最敏感的人力銀行，則是站在最前線。104職涯社群副總經理陳嵩榮指出，如果從供給和需求兩端來觀察，現在對數位內容需求者來說，獲得資訊的門檻非常低，隨時從社群網站、即時通訊等多元管道，都可以免費得到各式訊息。但是反過來對內容供給者而言，進入的門檻與成本都提高，因為必須投入更多行銷費用和心力，才能讓更多人看見。
這對人力銀行的挑戰是：「現在我們要強調更精準的履歷表，而不是更多的履歷表，」陳嵩榮指出。104人力銀行必須把企業和求職者的行為，都經過分析，變成有意義的情報，才能提高人才媒合率。若只靠過去經驗值，沒辦法說服企業付費。
人文腦＋統計力，現在正吃香！
至於媒體、行銷、廣告等向來和社會脈動息息相關的領域，數位行銷、社群經營、多媒體整合，更早已成為最夯的關鍵字、最潮的顯學。
獨家代理Twitter台灣區廣告的潮網科技總經理駱呈義指出，像廣告優化就是新興的行業。過去，廣告投放只強調大量曝光，現在需要先理解用戶的興趣，才能產生高效益廣告，從而抓住目標客群。
「對工作的思考，重視數據分析。社會系背景的人學過社會統計、心理學系背景的人能夠解析消費者心理，都是我們重視的人才，」駱呈義表示。
事實上，就算是擔任祕書或行政職，一樣無法自外於科技大浪。葡萄王生技人資課專員許淑貞就說，現在的人資在推薦適合職務人選給主管時，不能再以「我感覺這個人不錯」為理由，必須有客觀數據做為判斷的支撐。「包括董事長祕書都必須看懂財務報表，才能協助安排各項行政工作，」許淑貞表示。
當各種平台上的App數量已超過300萬個，每一天、每一秒都還有新的App持續誕生；當電子商務徹底翻轉各行各業對於市場、顧客、服務與產品的定義，不停淘汰舊行業卻也催生新行業之際；當人們的食衣住行育樂，都跟著數位科技以前所未有的方式演化和突變，回到個人工作者身上，應該如何因應，才能在這波風雲詭譎中，持續保有競爭力？
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