作者：鄭閔聲、楊竣傑 圖片來源：unsplash.com

當功能日漸強大的AI被廣泛應用在生活各個角落，許多人不禁開始擔心，原本專屬於人類的工作，未來是否將逐漸被機器取代。

人類如何勝出？

用觀點及創意，駕馭AI的快狠準

AI最明顯的優勢就是「快」、「狠」、「準」，那人類的強項是什麼？又能如何「駕馭」AI，獲得致勝籌碼？

「觀點和創意，是電腦沒有辦法取代的人類優勢，」鄭博仁指出，今天或許已經出現AI撰寫的報導文章、AI整理分析的報告，但這類文章只能複製人類曾寫過的格式，指定分析的方向，不會有人類的「靈光一現」，藉由嘗試新方法，獲得意想不到的結果。

Google台灣董事總經理簡立峰也舉例，如果理財專員只會推銷既有商品、定期提供客戶國際金融數字，那的確極可能被AI取代。但如果他能推測客戶需求，調整推銷策略，並整理龐雜的金融資訊，提供客戶投資觀點，價值就大幅提高，「從這個角度看，AI或許讓銀行雇用的人減少，但『人』本身的價值反而增加。」

在科技部長陳良基眼中，觀點與創意，其實是一體兩面。因為觀點來自於對某件事的深入觀察；發現還沒被滿足的需求或可以改進的點以後，再進一步提出可行方案，那才是創意。

「過去一定很多人想過：『如果能把一輩子喜歡的音樂都帶在身邊，該有多好。』Apple最先觀察到這項需求，並且找到技術做出iPod，這就是從觀點帶來創意、是AI做不到的，」陳良基說。

也就是說，面對演算超快速、資料蒐集能力超強的AI，人類的思維不應該是「糟糕了，我比不過它」，而是更應該利用人類擅長的觀察、思考、分析、想像力，找出AI能夠在哪些地方派上用場，增加生產效率。

這些思辨能力，才是自然智慧得以主宰、運用人工智慧，而非被機器取代的優勢所在。「就像今天發明了汽車，你應該馬上研究『汽車能幫我做什麼？』而不是抱怨『汽車跑得比我快，該怎麼辦？』」徐宏民舉例。

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